Играчът от Германия поиска оттегляне, но то все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Исканото от мен плащане от 5000,00 евро просто не е изплатено въпреки подаването на всички документи, които също са потвърдени. Отговор на запитвания не се извършва освен утешения! За съжаление отчетите изглеждат верни и се надявам, че можете да ми помогнете. Бях депозирал без бонус и т.н., така че също нямаше условия!
Уважаеми Marcel2504,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали това теглене? Правили ли сте успешни тегления преди?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
благодаря за бързия отговор. Така че платих преди почти седмица в четвъртък и след това веднага качих необходимите документи. Последва потвърждение на тези документи и допълнителна заявка за изпращане на селфи с лична карта, която не беше включена в първия имейл. Направих го в същия ден. Оттогава нищо не се е случило и няма повече отговори, казва се, че случаят е класифициран като приоритетен, но това беше само казано и не се вижда никъде. Вече не беше дадено и потвърждение за проверката на селфито.
Благодаря ви за отговора, Marcel2504. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Добре, ще бъда на снимката веднага щом мога и ще ви уведомя, ако нещо се случи, иначе ще се намесят след 14 дни. благодаря за бързата информация
Здравейте, но все пак да попитам. Какъв е вашият опит в казиното? Изплащанията тогава поне станаха ли? Защото изведнъж никой не отговаря на имейли и чатът на живо също е изключен. Струва ли си допълнителна жалба относно регулатора на Cuaracao?
Здравейте, само за информация. Свързах се с някого в чата, но също така имам само информация, че е във финалните етапи. Все още няма отговор на имейлите. Във вторник 22.3. тогава 14-те дни свършват.
Изплащането току-що беше потвърдено. Ще се свържа с вас скоро, когато парите наистина пристигнат
Страхотна новина! Ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Изплащането беше успешно, услугата там беше гадна. Благодаря ти все пак
Уважаеми Marcel2504,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру