Играчът от Бразилия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.
Здравейте, направих заявка за теглене на 16 август и получих имейл от kyc@1bet.com на 17 август с молба за „ваша снимка, която държите документа си за самоличност". Изпратих това в същия ден, но досега не съм получил оттеглянето си. Вече се свързах с чата на живо, но отговорът остава същият, че има много победители, което причинява забавянето. Също така искам да поясня, че изпълних 5x превъртане с коефициенти 1,6 и вече изпратих всички поискани документи. Благодаря ви предварително
Благодаря за отговора, ще изчакам 14 дневния срок.
Да, получих го, благодаря ви много за вниманието досега.
Уважаеми cortesgabriel852,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
