Играчът от Италия се оплаква от несигурен проблем, свързан с необосновано обвинение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Те несправедливо ми начислиха 50 евро, които никога не са били виждани в игралната сметка. Моля ги да видят залозите, направени за проверка, тъй като в падащото меню се върти и не се отваря и те отказват
Скъпа Винченца,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна по този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че 50 евро са дебитирани от вашата банка, но никога не са кредитирани по вашата казино сметка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Най-скъпи, проблемът е, че те не разбират италиански, 50-те евро са в историята на плащанията. Това знам, за съжаление 1bet казиното не ги кредитира в моя игрален акаунт, единственият начин да докажа, че беше да проверя списъка на игрите си, които аз направи в различни слотове с други плащания през нощта между 7/8 април, но историята на играта не се отваря, върти се и дава грешка, така че никога не мога да докажа, че 50-те евро не са кредитирани, освен това не ми изглежда професионално че даден сайт все още не е актуализирал списъка със залози, които играчът прави само в 1bet, срещнах този проблем, който не е малък. Благодаря за отговора
Благодаря ви много, Vincenza, за вашия отговор.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.
Бихте ли могли да посъветвате кой метод на плащане сте избрали и ако вече сте се свързали с вашия доставчик на плащания / банка? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписка за плащане на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.