Играчът от Германия е имал технически проблем, докато е залагал на бонус функцията. Отхвърлихме тази жалба в нашата система поради липса на доказателства.
Автоматичен превод:
1Bet Casino - Играчът е имал технически проблем по време на игра.
Автоматичен превод:
Сума: 3 800 €
1Bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
0.0
1Bet Casino has a Safety Index of 0, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Играх играта Wild Penguin в казиното на 29.09.22. Купих бонус игрите за €1250.
В играта наградата беше около 4500 евро. Играта се срина преди последното завъртане и ми бяха кредитирани само 693,75 евро вместо 4500 евро.
Съобщих за проблема директно на поддръжката и ми казаха, че проблемът ще бъде разрешен. Оттогава всеки ден ме отблъскват поддръжката на живо и услугата за електронна поща. Няколко пъти ме увериха, че ще получа отговор на следващия ден. След това пак пише, че няма актуализация. Тъй като чакам вече 11 дни, започвам да се чувствам малко глупав.
Разбира се, не направих екранна снимка по време на играта... (кой очаква играта да се срине по средата?!).
Ще бъда много благодарен, ако ми помогнете с проблема.
С Най-Добри Пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Erwinderechte,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакво подкрепящо доказателство, като например историята на игрите ви, на petronela.k@casino.guru ?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, Erwinderechte, за твоя имейл. Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства нямаме случай. Опитайте се да поискате вашата история на играта директно от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Петронела,
Точно това е проблема, въпреки многократните запитвания не получавам информация за хода на играта...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Erwinderechte,
Моля, разберете, че без подкрепящи доказателства би било почти невъзможно да се изправите срещу казиното. Ако срещнете нещо, което би ни помогнало да подкрепим този случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще и ние можем да отворим отново тази тема. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за разбирането.
Автоматичен превод:
