Играчът от Чехия е поискал теглене на 2988 евро на 7 май, които не са били обработени до тази дата. При запитване по неговия проблем екипът по жалбите се опита да събере повече информация относно състоянието на сметката му и естеството на печалбите му. По-късно обаче играчът поиска да отмени жалбата си. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата по изрично искане на играча.
Поисках теглене на 2988 евро, но нищо не се случи до днес, от 7.5.
Можеш ли да ми помогнеш?
Благодаря ти, Ерих
Здравей krasnyletnyden,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Zodiac Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
