Играчът от Южна Африка е обвинен в откриване на дублирани сметки. Разбира се, те отвориха и играха в два различни. Жалбата беше приключена, след като казиното спря второстепенната сметка на играча и му позволи да играе и тегли от основната си сметка.
Играх на 2 акаунта и очевидно не е разрешено, тогава спечелих R17000 и те анулираха изплащането ми. Ако видяха, че играя на 2 акаунта, защо не ме информираха да спра, тъй като щях да загубя печалбата на Ейми, но продължиха да взимат депозитите ми без проблем. Продължавам да получавам известия за възпроизвеждане на този конкретен акаунт все още, но те уж са го затворили. Дори да беше в условията и не го прочетох, защото играя на мобилен сайт за незабавна игра, те лесно биха могли да ми изплатят и да затворят конкретната сметка толкова лесно, колкото и да ми вземат депозитите.
Уважаеми Bellaxen2305,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих внимателно Условията за ползване и това намерих https://www.yebocasino.co.za/terms :
„Съгласно условията за използване на казиното, бонусите ще се предоставят само на едно домакинство и / или един акаунт. Всички игрални бонуси и печалби могат да бъдат анулирани, ако Казиното определи, че е отворена втора сметка. Ако се случат такива събития, акаунтът може да бъде затворен незабавно. "
Има важен принцип, който казва, „непознаването на закона не е оправдание". Това означава, че не можете да защитите действията си, като твърдите, че не сте знаели, че са незаконни или забранени, дори ако честно не сте осъзнали, че нарушавате правилата.
Моля, разберете, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, вие сте отворили два отделни акаунта. Това е признато от казиното като нарушаващо Условия за ползване и вашият активен баланс е конфискуван. За съжаление в този случай не мога да направя много за вас. Бих могъл да препоръчам да прочетете нашата статия за Дублиращи се акаунти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts .
Ако има някаква допълнителна информация, която бихте искали да споделите с мен, моля не се колебайте да се свържете с мен, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Петронела, разбирам напълно какво казвате, но в същото време приемахте депозитите ми по тази сметка, която лесно възлиза на над 5 пъти печалбата ми и не ме информира и анулира, защо само когато спечеля и поискам изплащане на такава сума ми казваш. Сигурен съм, че както при други казина, както казвате, като Silversands и други, бихте могли да разберете, че играех на 2 акаунта. Ако разгледате моите депозити за игра между двата акаунта, ще видите, че аз бях лоялен играч и лесно похарчих повече от R80000 във вашите казина. Би било добър бизнес етикет само да ми изплати, тъй като направих депозит и играх и след това напълно анулирах акаунта и можех да продължа само с един, все още получавам sms за игра на този акаунт, който намирам за странен като казахте, че е отменено.
Здравейте Bellaxen2305,
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Yebo Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна.
Бихте ли обяснили защо сте отворили два отделни акаунта? Изкупили ли сте промоционални оферти?
О, съжалявам за това.
Бях записал потребителското си име и парола на 1-ва сметка и загубих брошурата след известно време, намерих я отново скоро след това, но вече бях отворил 2-ра сметка, за да мога да играя, след това просто продължих да играя, аз съм постоянна играч и никога не би играл на 2-ра сметка, ако знаех, че всяка печалба ще бъде загубена.
Благодаря ти
Няма проблем.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте използвали промоционални оферти?
Никога не са осребрявали промоционални оферти.
Те все още ми изпращат този имейл, за да играя на този конкретен акаунт.
Благодаря ви много, Bellaxen2305, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Бих искал да помоля Yebo Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Здравейте, има ли новини относно проблема ми с казино Yebo?
Все още не сме получили отговор от казиното.
Здравейте, виждам, че два пъти се опитаха да ми се обадят, но това се появи като спам на телефона ми, така че никога не отговорих. Опитах да се обадя обратно, но няма късмет, той преминава към компютърно съобщение.
Поздрави всички,
Както беше посочено по-горе, само един акаунт на казино на домакинство е разрешен, докато се прави стандартен скрининг за сигурност преди изплащането Bellaxen2305, беше установено, че имате повече от един активен акаунт и вторичния акаунт, който сте създали с различен имейл адрес и малко различен дом адресът беше деактивиран, за съжаление печалбите също бяха обявени за невалидни според нашите условия.
Основният акаунт (също акаунтът с много по-голяма печалба от него) все още е активен и не виждам проблеми с играта, одобрението и изплащането в този акаунт. В бъдеще, ако имате проблеми с влизането, винаги е най-добре да използвате и следвате процедурата „загубена парола" на уебсайта.
Най-добри пожелания,
Ник и Йебо
Здравей, Ник, благодаря, че се върна при мен. Сега знам, че това не е позволено, но моята идея беше защо ме оставиха да играя на тази 2-ра сметка, ако това не беше позволено, те взимаха депозитите ми без проблем. Ако разберат, че имам 2-ра сметка, когато поисках изплащане, тогава съм сигурен, че биха могли да разберат, че играя на 2-ра сметка.
Хей Bellaxen2305,
В един перфектен свят бих се съгласил на 100% с вас, но в момента няма начин да автоматизираме процеса, това е човешки процес, изискващ висококвалифицирани специалисти. Когато вземете предвид огромния брой играчи, активни при нас, проверяването на всеки един от тях постоянно ще бъде невъзможно. Най-доброто, което можем да направим като организация, е да заявим ясно в нашите условия и условия, да не играем с нас и да приемем, че играчът е достатъчно отговорен и отговорен, за да прочете и разбере правилата, по които играе и в крайна сметка договорно задължени да спазват.
Благодаря за разбирането.
Най-добре,
Ник и Йебо
О, добре, може да не направя вдлъбнатина в джоба ти. Но няма да играя отново на yebo. Както казахте висококвалифицирани професионалисти, тогава съм сигурен, че те биха могли да го вземат, за неговата грешка 50/50 от ваша и моя страна, можеше да каже, че трябва да плати половината и след това да анулира акаунта и с удоволствие играе на. Също в началото, когато попитах това, говорих с един човек там, който ми каза да не се притеснявам за плащането, не мога да си спомня името му, но съм сигурен, че е записано при вас.
Уважаеми Bellaxen2305,
Правилно ли разбирам, че основният ви акаунт е все още активен? Получихте ли обратно депозитите си, които сте направили по втората си сметка?
Основният ми акаунт е все още активен и не съм получил нищо обратно.
Просто още една точка. Основният ми акаунт е bella2305, а акаунтът, който се показва тук, е Bellaxen2305, който е акаунтът, за който поисках изплащането и за който се твърди, че е деактивиран.
Здравей всички,
Искани са изплащания и по двата акаунта Bellaxen2305. При повечето обстоятелства и по преценка на казиното всички сметки биха могли да бъдат затворени и всички печалби да бъдат конфискувани, беше взето решение „основната" сметка да остане отворена и да кредитира и изплаща нормално печалбата. Моля, преценете, че това беше изключение в полза на вас като играч и не се изисква възстановяване на средства по нито един от акаунтите, ако и двата акаунта бяха затворени.
Знанието е сила, това е забавление, разбира се, но печалбите са реални и играчът трябва да прочете и разбере правилата, за да избегне разочарования като това. За съжаление споделената отговорност за ситуацията завършва с ясно и ясно посочване в условията и условията кое е приемливо и кое не, ако играч реши да не се информира за условията, които играе в казиното, не може да бъде държано отговорен за това решение от страна на играча.
Можем да обсъждаме чувствата си по въпроса, но посочените факти остават същите.
Най-добри пожелания,
Ник и Йебо
Здравейте, моят основен акаунт е Bella2305, а не Bellaxen2305, казвате ли, че те ми плащат печалбите или не?
Извинения,
Трябваше да поясня, Bella2305 все още е активен и изглежда процесът на изтегляне протича нормално от това, което мога да кажа.
Най-добре,
Ник и Йебо
Изключително го оценявам, ще продължа да играя в yebo, докато се наслаждавам на игрите и на факта, че сте готови да разрешите проблема. Когато плащането е направено, определено ще направя депозит веднага.благодаря отново
Уважаеми Bellaxen,
Тъй като изглежда, че случаят е разрешен, сега ще приключим жалбата. Радваме се, че можете да разрешите проблема с казиното и ще продължите да играете. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру
Здравейте, когато казвате, че е решен, означава ли това, че ще ми бъде платена молбата за изплащане R17000.
Ако е в основния ви акаунт и сред исканията за теглене, трябва да го получите.
Той не е на основната сметка, а на вторичната сметка те са деактивирани и казаха, че печалбите са анулирани.
Здравей, Ник, можеш ли да ми кажеш дали все още ще ми плащат или не по второстепенната сметка, за която разпитвах. Този акаунт беше включен. Bellaxen2305, а не основната ми сметка, която е bella2305. Благодаря
Ако разбрах правилно, няма да получите печалбите от втората си сметка. Тъй като създаването на множество акаунти представлява нарушение на условията, повечето казина ще затворят и двата ви акаунта. Казино Yebo все още ви позволява да играете с основната си сметка и да депозирате / теглете там.
Жалбата вече ще бъде приключена, тъй като е отхвърлена, тъй като е доказано от казиното, че играчът е създал множество акаунти. Играчът все още може да продължи да играе на вторичната си сметка, но печалбите му от първата сметка няма да бъдат възстановени.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
