Клиентът искал да изтегли средствата си от казиното, но казиното е иззело печалбите и е изплатило само депозита, цитирайки нарушаване на условията. Никоя от страните не предостави убедително доказателство и случаят бе повдигнат пред властите без предоставяне на повече информация.

Играчът 'Steven2002' се опитваше да изтегли £ 1000 от сметката си в Zodiac Casino. Той премина процеса на проверка и му беше казано, че ще получи парите за 2 или 3 работни дни. Това обаче не се случи поради обвинения, че сте регистрирали множество акаунти. Играчът отказа подобни обвинения и казиното не представи никакви подкрепящи доказателства. Жалбата остана неразрешена.

Играчът направи грешка, докато се опита да поиска оттегляне и вместо това натисна бутона за депозит. Те помолиха представителя на чата за помощ и по-късно играчът получи отговор от казиното. Те разбраха, че играчът има дублиращи се сметки и конфискува печалбите им. За да може играчът да получи обратно първоначалния си депозит, те трябваше да изпратят чек за анулиране. Няма налична допълнителна информация и случаят остава неразрешен.

Играчът е искал да изтегли печалбите си от казиното, но казиното ги е завзело, като цитира нарушение на условията. Нито една от двете страни не представи убедителни доказателства и няма напредък в този случай.

Два месеца след като играчът помоли казиното за помощ при решаването на техническите затруднения, които изпитваха, докато играеха любимата си игра, Level-up, решиха да публикуват жалба. Казиното правеше всичко по силите си, за да помогне на играча да разреши този проблем, но те загубиха търпението си и отнесоха жалбата до eCOGRA. И всички чакаха своето решение, докато жалбата остана нерешена.

Поради условия, казиното има право да се заклейми за нотариални доказани документи. Играчът твърди, че иска само 100 $, а нотариалното доказателство за документите струва 50 $. След като изпрати нотариалното доказателство, те не отговориха. Няма актуализация оттогава.

Darkwin requested a withdrawal but it was denied due to an accusation of multiple account holdings. He tried to resolve this issue because he was sure he didn't own multiple accounts. It took him some time, but he received an email from the Casino Rewards Risk Management that he would get paid soon. There is no further information available about this complaint but we strongly believe that the Darkwin likely got paid.