НачалоЖалбиYabby Casino - Заявката за теглене на играча остава необработена.

Yabby Casino - Заявката за теглене на играча остава необработена.

Автоматичен превод:

Сума: R4 000

Yabby Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 6.12.2023 | Случаят е приключен : 9.1.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Южна Африка е поискал теглене от Yabby Casino преди месец, но не е получил средствата си. Той е предоставил всички необходими документи за проверка, но казиното го е информирало, че поради качеството на изпратените снимки и възрастта на личната му карта, положителната идентификация и следователно проверката на акаунта не е възможна. Казиното е поискало нови документи за процеса на проверка. Бяхме посъветвали играча да продължи с искането на казиното, но той не успя да отговори на нашите съобщения. Следователно трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация от играча.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

здравей добър ден

Подадох заявка за теглене през последния месец, но не получих нищо. Притеснявам се, защото качих всичките си документи за последния месец, откакто спечелих, и не получих нищо хората, които помогнаха винаги съм казвал, че трябва да изчакам потвърждение и не съм получил никакви имейли независимо от плащането, така че се чудя дали е законно или не, защото просто си губя парите и времето си, ако е така, не съм доволен с това yabby казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте Fantabanks24,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Yabby Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Ами това беше на 24 ноември, когато поисках плащането, а на 28 получих имейл за потвърждение на тегленето ми, но не съм се чул от тях, винаги си говоря с тях, но те просто ми дават същата история като прогресът отнема до 5 дни и е част от преди 5 дни

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Все още се боря с теглене на Не мога да направя Изтеглям и непознати се разделят с всичко, което използвам, за да разговарям с тях, но изглежда, че списъкът за чат не работи Не съм сигурен какво да правя Имам изпратете отново всичките си документи, но все още нищо.. използвам книжката за самоличност, а не личната карта е това Може би проблемът или какво, защото чакам моята карта и ако е така, мога да изпратя проверено/заверено копие на моята документ за самоличност

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте Fantabanks24,

Попитах относно проверката, тъй като е ясно, че няма да можете да се оттеглите, докато процедурата KYC не приключи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Все още нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви Fantabanks24 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте Fantabanks24,

Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.

Уважаеми Yabby Casino ,

Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно необработеното теглене и да изясните ситуацията?

Благодаря ви предварително.

с уважение,

Михал

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Михал,

Здравейте Fantabanks24,


Надявам се да си добре и в безопасност.



Моля, имайте предвид, че прегледахме вашия акаунт и оплакване и също така се свързахме с нашия отдел за измами и риск, за да проверим състоянието на вашата заявка за проверка на акаунта.


Отделът за измами и риск ни информира, че поради качеството на изпратените снимки и факта, че документът за самоличност, който сте предоставили, е издаден преди повече от 12 години, положителната идентификация и следователно проверката на акаунта не е възможна.

Изпратен ви е имейл с точните изисквания за успешна проверка на вашия акаунт:



„Преди 17 дни (петък, 8 декември 2023 г. в 5:53 ч.)


 

Да се:

*****************@gmail.com

Здравей Амбър,


Надявам се, че сте добре и в безопасност.


За съжаление в момента не е възможна верификация на вашия акаунт, а именно освен лошото качество на снимките е невъзможно да се направи положителна идентификация с документ за самоличност със снимка, издаден преди повече от 12 години. Моля, изпратете нов набор от снимки с наскоро издаден документ за самоличност със снимка, благодаря предварително.



Поздрави,

Майлоу

Банкиране Yabby


Номер на вашата заявка: 3854129"



И следния имейл с изискванията:


" Преди 13 дни (вторник, 12 декември 2023 г. в 8:13 ч.)


 

Да се:

***************@gmail.com

Здравей Амбър,


Надявам се, че сте добре и в безопасност.


Необходимо е да изпратите следното:


1. Вашият официален документ за самоличност, шофьорска книжка или паспорт;

2. Комунална сметка не по-стара от 3 месеца, издадена на Ваше име;

3. ID за селфи.

 

Молим ви да разберете тези изисквания. Ние сме длъжни да защитим вас и вашите лични данни, за да ви позволим да играете безопасно и да изплащате печалбите си по сигурен начин.



Поздрави,

Майлоу

Банкиране Yabby"



Като се има предвид, че нито един от исканите документи и снимки не е предоставен, вашият акаунт остава непотвърден.



Благодарим ви за разбирането и ако е необходима допълнителна информация, моля, уведомете ни.



Поздрави,

Лукас

Управление на казино Yabby

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Fantabanks24,


Моля, продължете с процедурата KYC според заявката на казиното. Ще чакаме да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Fantabanks24,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини