IceBet Casino Ревю

Играчът от Индия не успя да изтегли печалбите си от IceBet.cc, защото платформата поиска депозит от 50 долара за „проверка“, въпреки че той беше завършил проверка на самоличността. Той смяташе, че тази практика е подозрителна и поиска тегленето му да бъде обработено без допълнително плащане и да бъде проведено разследване на практиките на казиното. Проблемът остана нерешен, тъй като екипът по жалбите не можа да продължи поради липсата на отговор от страна на играча на техните запитвания и жалбата беше затворена.

Играчът от Полша се сблъска с проблеми, след като закупи бонус от 3 евро, което доведе до намаляване на печалбите до 15 евро поради правилата на казиното. Въпреки увеличаването на баланса им чрез игра, опитите за теглене на 50 евро бяха многократно отхвърлени, връщайки баланса обратно на 15 евро. Ние се намесихме, като подчертахме, че след като условията за бонус са изпълнени, печалбите не трябва да бъдат подлагани на многократни ограничения. След задълбочени дискусии, казиното реши да разреши проблема в полза на играча, кредитирайки пълната спечелена сума от 90 евро в сметката на играча за незабавно изтегляне. Играчът потвърди решението.

Играчът от Австрия беше блокиран от акаунта си в казиното и от месеци се опитваше да се свърже с някого за преглед на данните му без успех. Акаунтът беше блокиран след искане от GDPR за прехвърляне на лични данни и играчът търсеше освобождаване на своите печалби. Екипът по жалбите не успя да помогне поради значителното време, изминало от инцидента, класифицирайки го като „неразрешен случай“, което усложни събирането на доказателства и разследването.

Играчът от Полша чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът изрази загриженост относно времето за реакция на казиното и обработката на тяхното теглене, което беше заявено на 30.08.2024 г. Въпреки усилията за комуникация, играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.

Играчът, украински гражданин, живеещ в Азербайджан, затвори сметката си в казиното на Icebet поради предоставяне на украински паспорт, въпреки че живее в Азербайджан и предоставя доказателство за адрес и разрешение за пребиваване. Казиното не призна нейното пребиваване в Азербайджан. След като екипът за оплаквания се намеси и играчът предостави допълнителна документация, казиното активира отново акаунта и възстанови баланса. Играчът потвърди, че е получил печалбата си и проблемът беше разрешен.

Сметката на играча от Япония беше замразена от онлайн казино, след като направи първия си депозит. Казиното твърдеше, че играчът е пристрастен към хазарта, но играчът отрече това. Играчът се е опитал да комуникира с казиното относно теглене на €800, но не е получил отговор. По-късно казиното разкри, че играчът е бил в черния списък поради предишно закриване на акаунт в партньорско казино, Allreels. Играчът отрече да е получил известие за това. Екипът за оплаквания потвърди, че казиното е изпратило имейл до играча за закриването на акаунта. Те също установиха, че играчът е предоставил променена информация, за да заобиколи системата за блокиране на казиното, когато се е регистрирал в IceBet Casino. Екипът по жалбите заключи, че казиното е действало в рамките на своите правила и отхвърли жалбата на играча.

Играчът от Швеция е открил, че акаунтите му са затворени, след като съпругата му, която имаше пристрастеност към хазарта, поиска собствените си акаунти да бъдат затворени. Това се отрази на активната му сметка в iWild Casino, където имаше 700 евро в очакване на теглене. Отговорите от казината бяха незадоволителни, като се посочваше само, че решението е окончателно. Съпругата на играча имаше собствена отделна сметка, която беше поискала да затвори поради проблема си с хазарта. Това доведе до закриването на сметките на играча в множество казина под една и съща компания, Altacore. Самият играч отрече да има проблем с хазарта и поиска повторно отваряне на сметките му. Казината обаче поддържаха решението си, като се позоваха на нарушение на техните правила и условия. Екипът по жалбите беше признал правото на казиното да затваря сметки, за да защити играчи с проблеми с хазарта и отхвърли жалбата. Предстоящото теглене на играча от iWild Casino беше успешно изплатено.

Играчът от Финландия е направил заявка за теглене на 22 януари 2024 г. и казиното все още не е изплатило печалбите му. Играчът е правил успешни тегления в миналото и е преминал KYC проверката. Печалбите му бяха натрупани с активен бонус. Въпреки че е получил част от тегленето си, той съобщи, че все още не му достигат 844 евро. Играчът обаче спря да отговаря на нашите съобщения, което възпрепятства по-нататъшното разследване. В резултат на това бяхме принудени да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от играча.

Играчът от Финландия беше изправен пред забавяне при получаването на теглене от 35 € от онлайн казино. Въпреки че няма бонуси или безплатни игри, свързани с това теглене, казиното не го е обработило и не е предоставило обяснение за забавянето. След като играчът се свърза с казиното, те бяха информирани за задръстване, но не бяха дадени допълнителни обяснения. След намесата на нашия екип за оплаквания и комуникация с казиното, играчът получи тегленето. Впоследствие обаче казиното затвори акаунта на играча. Проблемът беше маркиран като разрешен след успешното изплащане.

Играчът от Финландия е направил заявка за теглене на 13 януари 2024 г., но не е получил средствата. Въпреки че акаунтът му беше потвърден от KYC и предишните тегления бяха обработени за няколко дни, казиното беше замразило акаунта му без обяснение. След 39 дни и намеса от страна на екипа за оплаквания, рисковият отдел на казиното извърши допълнителна проверка и изплати тегленето на 8 март. Казиното също беше затворило сметката му за постоянно без право на повторно отваряне. Играчът бе потвърдил получаването на плащането си, разрешавайки проблема.