Vincispin Casino Ревю

Играчът от Полша е поискал теглене преди седем месеца, след като е депозирал 3500 PLN и е натрупал печалби от приблизително 6000 PLN. Процесът на KYC проверка е бил прекомерно забавен, с многократни искания за допълнителни документи, по-специално банкови извлечения, които са били многократно отхвърляни от казиното въпреки многократните им подавания. След намесата на екипа за жалби, казиното най-накрая одобри необходимите документи, позволявайки на играча да продължи с тегленето. Впоследствие играчът е получил средствата и жалбата е била маркирана като разрешена.

Играчът от Франция се сблъска със забавяне при тегленето на средства, тъй като казиното е изисквало допълнителни документи през предходния месец, често отнемайки седмици, за да отговори на имейли. Въпреки многократното подаване на необходимите документи, казиното продължи да иска още. Казиното в крайна сметка прие документите и обработи тегленето на 13 декември, информирайки играча, че средствата може да отнемат до 5 работни дни, за да достигнат банковата му сметка, и че сметката му е затворена съгласно техните условия. Жалбата беше затворена поради липса на отговор от страна на играча на последващи съобщения от екипа за жалби.

Играчът от Германия беше поискал самоизключване и успешно затвори акаунта си, но по-късно успя да го отвори отново, след като потърси поддръжка в чат на живо. Въпреки самоизключването, той получи промоционални имейли, депозира 87,39 евро в Litecoin и загуби сумата, което повдигна опасения относно спазването на правилата за защита на играчите от страна на казиното. Проблемът не беше решен поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за жалби, което доведе до прекратяване на жалбата. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Румъния беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите съобщи, че забавянията при обработката на тегленията са често срещани и посъветва играча да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. След като препоръчителният срок изтече без отговор от играча, жалбата беше затворена поради липса на комуникация. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще за допълнителна помощ.

Играчът от Германия чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът се сблъска с трудности при проверката на документи за криптовалутна сметка, което доведе до множество откази, въпреки че беше предоставил необходимите скрийншотове. След допълнителна комуникация с екипа за оплаквания и казиното, техническият проблем, възпрепятстващ тегленето, беше разрешен, което позволи на играча успешно да подаде заявка за теглене. Играчът потвърди получаването на плащането и оплакването беше маркирано като разрешено.

Играчът от Португалия съобщи, че VinciSpin незаконно е задържал потвърденото му теглене на сумата от 473,93 евро, въпреки пълното му съдействие и представянето на всички необходими документи. След успешно завършване на предишни транзакции, казиното е поискало неподходяща документация за „Източник на средствата“, което е повдигнало опасения за злоупотреба в процеса на проверка. Жалбата е била разрешена, след като казиното е потвърдило подадените от играча документи, е извършило проверката и е позволило тегленето да продължи. Играчът е потвърдил получаването на средствата, което е довело до приключване на жалбата.

Играчката от Германия чакаше тегленето си от 23 септември и беше предоставила доказателство за източника на депозита си, но не беше получила отговор от казиното. Освен това, акаунтът ѝ беше блокиран без обяснение, което я остави несигурна как да продължи. Екипът по жалбите се намеси и след няколко комуникации с казиното, играчката получи печалбите си. Акаунтът ѝ обаче беше затворен от казиното без допълнително обяснение, което беше изяснено като стандартна практика в техните условия. Играчката изрази благодарност за получената подкрепа и потвърди, че случаят може да бъде затворен.

Играчът от Австрия беше поискал теглене преди да подаде тази жалба. За съжаление, печалбите му все още не бяха получени. Екипът по жалбите беше съобщил, че обработката на тегленията може да отнеме време и беше посъветвал играча да изчака поне 14 дни, преди да ескалира проблема. Поради липса на отговор от играча след множество запитвания обаче, жалбата в момента е затворена. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.

Играчът от Австрия чакаше потвърждение на акаунта, което отне 4 дни, въпреки че беше представил всички необходими документи. В резултат на това той не успя да изтегли печалбите си. Проблемът беше решен, след като той потвърди, че е предоставил необходимата документация, а екипът по жалбите отбеляза жалбата като решена в системата си. Играчът беше насърчен да се обърне за съдействие при евентуални бъдещи проблеми.

Играчът от Финландия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му все още не са били получени. Екипът по жалбите се е намесил след препоръчителния период на изчакване и е потвърдил, че проблемът на играча е разрешен. Играчът е маркирал жалбата като разрешена, което показва, че печалбите са получени успешно.