Играчът от Флорида игра Fortunete Buddha и спечели $140, които не бяха добавени към нейния баланс. Обслужването на клиенти я прекъсна два пъти и й отказа печалба. Тя изпрати имейл, но не очаква положителен отговор. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът нямаше достатъчно доказателства в подкрепа на този случай, така че тя реши да го затвори.
Играх на Fortunate Buddha и спечелих минора, който беше приблизително 140,00. Не го добави към баланса ми. Обслужването на клиенти ме изключи два пъти, защото предполагам, че не искаха да се занимават с това. Тогава ми казаха, че не съм го спечелил, но наистина го спечелих. Тогава ми казаха да изпратя имейл, който имам. Не очаквам положителен отговор, ако получа, тъй като ме прекъсват и казват, че лъжа. Отсега нататък ще правя екранни снимки на всичко. Не знаех, че трябва, но сега нямам доказателство. Изглежда, че за тях би било много лесно да видят, че съм го спечелил по време на безплатни завъртания.
Скъпа witchywoman9399,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Игрите в казиното са програмирани да продължат дори когато връзката между сървъра на доставчика на играта и вас е прекъсната. Ако такова събитие се случи, можете да видите резултат, различен от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.
Правилно ли разбирам, че печалбите не са записани в историята на играта ви и нямате доказателство, че сте спечелили тези средства?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Това е вярно. Не знаех, че можете да спечелите нещо и то да е грешно поради сървъра. Нямам доказателства, така че предполагам, че просто съм свършил парите. Ако имах екранна снимка от него, щеше ли да има значение, ако е проблем със сървъра? Ще се погрижа да направя екранни снимки на всичко отсега нататък.
Освен това малкият джакпот, който спечелих, се върна на 100,00, така че къде отидоха тези пари? Дори когато излязох и отново влязох, беше нулиран на 0. И така, ако не ми беше платено от тяхна страна, къде отива?
Моля, оттеглете жалбата ми. Честно казано, сега не мога да кажа дали спечелих големия или второстепенния. Мисля, че майорът беше около 140.00, но ако беше минорът, щеше да е само 20.00, така че не си струва битката. Без доказателства няма да стигна до никъде. Просто ще се погрижа да водя по-добри записи в бъдеще.
Благодаря
Разбирам. Сега ще затворя тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
