Yabby Casino - Печалбите на играча бяха анулирани.

Направих депозит и използвах бонус код, продължих да играя депозита си и теглех около $800, Можете да видите в историята на акаунта ми, че $102 от бонуса ми бяха премахнати от акаунта ми на 25-ти, Не бяха добавени нови бонуси и на следващия ден на 26-ия спечелих $12 000, след това продължих да се опитвам да изтегля част от печалбите си и казиното каза, че съм нарушил условията на бонуса. Бонусът вече не беше активен в моя акаунт, когато спечелих 12 000, историята на моя акаунт ясно показва това. Просто искам $12 000, които спечелих справедливо.

Здравейте gansitto95,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Yabby Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Оттеглянето от бонуса само одобрено ли беше или също беше обработено и кредитирано за вас? Какъв баланс използвахте, за да натрупате печалбите си на следващия ден - нов депозит ли беше?

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Бях спечелил около 2500 долара предишния ден и се опитах да ги изтегля, но се обработваше няколко часа, след което каза, че не мога да го направя, защото имате само едно теглене на ден. Можете да видите в историята на моя акаунт, че $102 от бонуса бяха премахнати от моя акаунт, когато се опитах да направя теглене, което беше ясно на 25-ти, аз не спечелих $13,000 до следващия ден на 26-ти, така че бонусът беше вече не е активен в моя акаунт към момента.

Когато направих тегленето си, сумата на бонуса от $102 беше премахната от моя акаунт, тъй като бонусът вече не беше активен, след като изтеглих цялата сума на баланса си, тъй като бях на лимита си за деня, когато тегленето беше отхвърлено, но сумата на бонуса не беше не се върна в акаунта ми, всичко това се случи на 25-ти, както можете да видите в имейла и на екранната снимка на историята на акаунта ми, която предоставих, така че бонусът очевидно вече не е бил в сила в акаунта ми в момента, когато спечеля 13 000 на 26-ти.

Както можете да видите от историята ми на теглене на 25-ти, те обработваха тегленето ми за $2500, но след около час или два го отхвърлиха, защото имате само едно на ден. След това, след като се опитах да изтегля $4000 на 26-ти, те казаха, че не спазвам условията на промоцията и отказаха да ми позволят да изтегля баланса си.

В историята на моя акаунт можете да видите къде са поискани промоционалните кредити от $102,04 да бъдат изтеглени, след което е одобрено да бъдат изтеглени от моя акаунт на 25-ти. Това би накарало човек да повярва, че бонусът вече не е активен, като се има предвид, че погледнах раздела си за промоции и там също нямаше активен бонус. Вижте също как след като премахнаха баланса ми от $12 000, те направиха това като „Промоционално изтегляне на кредит"

Ето аз им изпращам имейл с молба за акаунта и историята на играта във формат на Excel от там обслужване на клиенти

Изпратете имейл обратно от там за обслужване на клиенти, заявявайки, че не могат да ми изпратят моя акаунт/история на игрите

Здравейте gansitto95,

Моля, имайте предвид, че дори в имейла, който сте предоставили екранната снимка, е посочено, че правилата на бонуса важат, докато сумата не бъде изтеглена. Ако беше само в очакване, бонусните правила все още са в сила и генерираните от тях печалби се считат за последващи действия от този бонус. За съжаление, тъй като бонусът не беше завършен, не можем да направим нищо с него, както беше ясно посочено от казиното.

Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но този случай явно е в полза на казиното.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник