Играчът от Тексас съобщи за проблем с Yabby Casino относно малък депозит в Ethereum, който не е бил кредитиран в сметката му. Въпреки опитите му да разреши проблема чрез поддръжката на клиенти, той остана неразрешен. Свързахме се с играча за повече информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, не успяхме да продължим с разследването. Поради това жалбата беше отхвърлена.
Направих множество депозити, използвайки крипто с Yabby Casino. За съжаление малък ETH депозит не беше кредитиран в сметката ми. Предоставих адреса за доставка заедно с информацията за блоковата верига, показваща доказателство, че депозитът е получен. Използвах чат на живо повече от 10 пъти и все още нищо не постигнах, те ме прекъсват, защото предпочитат да прекарват време в събиране на депозити от други. Изпратих три имейла до поддръжката на Yabby и прикачих блоковата верига. Няма отговор!!!
Уважаеми Swd4494,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че сте направили успешни депозити, преди да използвате същия метод за депозит? Бихте ли могли да публикувате тук (или да ми препратите) разписката за депозит и историята на депозита/касата? Трябва да можете да го намерите в акаунта на вашия играч. Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
