Играч от Калифорния се сблъсква с два проблема: не получава промоция от 55% поради предполагаем минимален депозит от $100, който не е споменат в рекламата, и изчезващи $1300 печалби от игра след залагане от безплатни завъртания. Играчът твърди, че приходите са натрупани законно. След като се опитахме да поискаме допълнителна информация от играча, играчът спря да отговаря и затова жалбата беше отхвърлена.
казиното отказа да ми даде 55% промоция без правила, както беше рекламирано, с аргумента, че промоцията изисква $100. Изпращам им екранна снимка, същата като приложената. Не се споменава минимален депозит. те просто отхвърлиха факта.
Това беше вторият път, когато се прецакаха. По-рано от безплатни завъртания, след като изиграх всички заплати, бях +1300$. В момент, когато заложих последния си долар, в друга игра, $1300 се изпариха, оставяйки ми $50, защото „в правилата пише максимално изплащане $50". Моля за извинение, не спечелих $1300 от безплатните завъртания сами по себе си. Спечелих го в другата игра, след като безплатните завъртания приключиха и направих всичко, което беше важно, така че защо ми взеха парите, които спечелих? Мисля, че това е фалшива реклама и лоша практика като цяло. Лошо обслужване на клиентите. заслужават ревизия и наказание.
Скъпи свети,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Yabby Casino.
Бихте ли уточнили какво показва информационният прозорец относно правилата на бонуса?
Съгласно условията на бонуса, посочени от поддръжката, минималният депозит е посочен: https://yabbycasino.com/terms?class=wave55
Относно другия въпрос, бихте ли могли да уточните кой бонус сте осребрили и какви са неговите правила? Беше ли депозит или бонус без депозит? Кога поискахте този бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте,
моля, погледнете екранната снимка. ясно показва 50, 100 и т.н., но звезди от 50!
Разбирам разочарованието ви. Това е пример за недружелюбен дизайн, но не можем да поискаме от казиното да ви предостави бонуса, ако не сте депозирали минималния депозит, посочен в условията на бонуса.
ЗДРАВЕЙТЕ
ТОВА НЕ Е НЕПРИЯТЕН ДИЗАЙН, ЗАЩО ДА НЕ КАЖЕТЕ, че IKT Е НЕПРИЯТНА ПЕЧАТНА ГРЕШКА ПО ТЕРМИНИ? ТОВА Е ВРЪЗКАТА ЗА ОТВАРЯНЕ НА СТРАНИЦАТА С ДЕПОЗИТ ОТ $50.
КАКЪВ Е СМИСЪЛ ДА ВИ ПРЕДОСТАВЯМ ДОПЪЛНИТЕЛНИ ДАННИ, АКО ВЕЧЕ СТЕ ВЗЕЛИ ПОЗИЦИЯ.
БЛАГОДАРЯ.
Имах предвид другия проблем, който споменахте в първия си пост:
„Това беше вторият път, когато се прецакаха. По-рано от безплатни завъртания, след като изиграх всички заплати, бях +$1300. В момент, когато заложих последния си долар, в друга игра, $1300 се изпариха, оставяйки ми $50, защото " в правилата пише максимално изплащане $50". Моля за извинение, не спечелих $1300 от безплатните завъртания сами по себе си. Спечелих ги в другата игра, след като безплатните завъртания приключиха и направих всичко, което беше важно, така че защо взеха парите, които спечелих? Мисля, че това е фалшива реклама и лоша практика като цяло."
Моля, уведомете ме, ако желаете да продължим това.
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
