Yabby Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Това казино твърди, че имам друг акаунт, когато днес беше първият път, когато се регистрирах с тях! Спечелих $75,00 отстъпка от безплатни завъртания и когато поисках средствата, те заключиха сметката ми и казаха, че имам друга сметка и знам, че НЕ!!!

Уважаеми Ttteeter55,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Проверих T&C и открих това:

„б. Всеки играч може да има един потребителски акаунт. Ако Казиното установи, че играч е открил повече от един потребителски акаунт, Казиното си запазва правото да закрие всички акаунти на играча, като всички възможни печалби и бонуси ще се считат за анулирани и невалидни."

Има ли шанс някой от вашето домакинство или използващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Изпратих имейлите на имейла, който ми изпратихте

Благодаря ви много Ttteeter55 за вашия имейл. Бихте ли ми посъветвали дали сте преминали проверката, преди казиното да затвори акаунта ви?

Не съм сигурен. Просто се опитах да изтегля парите и когато го направих, ми казаха, че сметката ми е заключена. Тогава им изпратих съобщение.

Благодаря ви много Ttteeter55 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей ( andrej.p@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Благодаря ти Кристина

В този момент сега се чувствам така, сякаш сега се чувствам сякаш съм игнориран. Изпратих няколко имейла след последния ви отговор и не получих никакви отговори

Уважаеми Ttteeter55,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит и се извинявам за забавения отговор. Ще се свържа с представителя на казиното и ще видя дали мога да помогна.

Бих искал да поканя екипа на Yabby Casino да се присъедини към тази тема.

Уважаеми казино екип,

Бихте ли изяснили ситуацията? Всички подходящи доказателства могат да бъдат препратени наandrej.p@casino.guru (или публикувани в тази тема).

Странно как играх с pulsz и веднага ми изпратиха парите! Вашето ЕДИНСТВОТО казино, с което играя, ми създава проблеми

Здравейтеоооооо????? Минаха повече от 2 седмици! Какво става? Защо не ми плащаш??? Ти си ЕДИНСТВОТО казино, което ми създава проблеми

Не!!! Ще играя с казината, които са ЛЕГИТНИ! Чух, че сте правили това в миналото, но всичко е наред. Моят "подобен" акаунт е глупав, но добре каквото и да кажеш. Продължавайте да грабвате хората. Оставих много отзиви, така че няма проблем. Можете да запазите моя акаунт. Виждам също, че одобрявате само определени отговори. 🤷🏿‍♀️

???????????????

Това е най-нелепото нещо, с което съм се занимавал, което съм спечелил от вашата безплатна игра и поради това не искате да ми платите $75. Смешно е!!!

Това е нелепо! Мина цял МЕСЕЦ! Няма отговори след седмици, няма да ми изпратите моите пари, КОИТО СЪМ ДЪЛЖАВА, и да твърдите, че имам друга сметка, която не е вярна. СВЕТИ ГОСПОДИ ГОРЕ МОЛЯ МОЛЯ МОЛЯ МОЛЯ ДА МИ ИЗПРАТИШ КАКВО СЪМ ДЪЛЖА??!! ТОВА Е ЛУДОСТ

Току-що прегледах вашите отзиви и видях, че сте направили това на множество хора, които са спечелили от безплатни завъртания и твърдят, че са имали "множество акаунти"!!! Това е такова съвпадение. Може би това, което трябва да се случи, е колективен иск

Моля, поне отключете акаунта ми!!!

Моля, приемете нашето извинение за късния отговор. За съжаление нашият колега Андрей не може да продължи да решава този казус поради заболяване. Затова ще прехвърлим жалбата ви до Йозеф ( jozef.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте Ttteeter55.

Много съжалявам за ситуацията, но създаването на дублирани акаунти е сериозно нарушение на T&C в повечето казина в индустрията. Моля, бихте ли потвърдили изявлението на казиното или не знаете, че ги имате (в такъв случай ще трябва да поискам доказателства, доказващи техните твърдения)?

Ако искате да продължите да играете в тяхната марка, бих ви препоръчал да се свържете с техния екип за поддръжка, за да потвърдите самоличността си и вярвам, че ще се радват да ви позволят да играете там. Въпреки това, ако техните твърдения са верни, вие нямате право да получите печалбите.

Ttteeter55 е единственият акаунт, който съм използвал! Получавам безплатен бонус и печеля $75. Тогава ТЕ започнаха, имах друг акаунт, който нямам! Имам само един акаунт, така че съм объркан. Заключиха ми акаунта!!

Също така забелязах, че само определени части от тези разговори се одобряват. Никога не съм имал проблем с pulsz (който току-що ми плати $400) или чумба. Само yabby ми създава проблеми! Нямам няколко акаунта. Ако не искате да ми плащате, защото спечелих от вашата безплатна игра, просто кажете това. Не лъжете и не казвайте, че имам няколко акаунта

Уважаеми екип на Yabby Casino.

Благодаря Ви много за Вашето съдействие. Мога ли да Ви помоля да ни предоставите доказателства в подкрепа на Вашите твърдения? Можете да го публикувате в този чат (ще бъде маркиран като чувствителен, невидим за обществеността) или да го препратите на моя имейл адрес jozef.k@casino.guru .

Здравей Йозеф,

Надявам се, че сте добре и се надявам, че Андрей се оправя скоро.

Изпратихме ви доказателството директно на вашия имейл, за да можем да защитим чувствителните данни на нашите казино.

Тук също ще спомена в темата, че Toshia може да има активна една сметка и може да депозира и тегли без проблеми в бъдеще, ако първо завърши KYC.

Надявам се това да ви помогне и моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна.

наздраве,

Арчър

Отново за 15-ти път ИМАМ САМО 1 АКАУНТ!!! Значи казваш, че мога да си запазя акаунта, но не и бонуса си??? Какъв смисъл има това? Изтръгваш хората!!!!

Здравейте Ttteeter55.

Мога да потвърдя, че екипът на казиното ни е предоставил съответните доказателства, които подкрепят техните твърдения. Всъщност има втори акаунт, който е на вашето име, адрес, подобен имейл адрес и потребителско име. Освен това има прилики в поведението. Много съжалявам за ситуацията, но съм принуден да отхвърля вашия случай.

Обикновено бих ви препоръчал да се свържете с лицензиращия орган, но тъй като сте избрали да играете с нелицензиран оператор, няма какво да посъветвам. Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, свържете се с мен на посочения по-долу имейл адрес.

С най-добри пожелания, Йозеф

jozef.k@casino.guru