Играчът от Испания е поискал теглене преди една седмица. Оттогава те чакат. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Здравейте, добро утро, на 01/31 спечелих €4500 с Vegas Plus. Искам теглене на 1500 евро същия ден, тъй като не ме оставят повече от седмица. И на ден 2 ме одобриха дотук много добре. Демек 7 дни след тегленето ти дават да теглиш още 1500, защото не ми разрешиха до 9-ти и до ден днешен все още не са го одобрили и имам това теглене и още 1500€ за теглене. Неговите условия за теглене са, че можете само 1500 € на всеки 7 дни и че за максимум 24 работни часа те одобряват тегленето, което не е така, защото Ami не го одобрява. Искам решение, тъй като чакам от доста време.
Уважаеми Aitor30,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че вече сте получили първото плащане от €1500?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Вече го одобриха сега липсват 1500 евро, ще трябва да изчакам, много ви благодаря за помощта
Благодаря ви много, Aitor30, за актуализацията. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Здравейте Aitor30,
Имаше ли развитие след последния ни разговор?