НачалоЖалбиWinsPark Casino - Опитите на играча да затвори акаунта си са пренебрегнати.

WinsPark Casino - Опитите на играча да затвори акаунта си са пренебрегнати.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

WinsPark Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 5.3.2021 | Случаят е приключен : 22.3.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Италия няколко пъти се е опитвал да блокира сметката си. За съжаление всички запитвания бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

молбата ми за обезщетение е за простия факт, че няколко пъти съм искал затваряне и елиминиране на акаунта ми, обвинявайки ги в измама, защото НИКОГА не съм спечелил, но преди всичко за създадената зависимост. Те никога не са ми отговаряли за това и аз не получих елиминацията: като ме направиха в позиция да играя и да загубя допълнителни пари, насърчавайки ме да играя, като платя бонуси за депозити. На покер звездите те изтриха акаунта ми за един ден за защита на пристрастяването, тук никога не ми отговориха. Възможно ли е да направите оплакване? много благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алесандро,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Бихте ли могли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на вашия акаунт? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези заявки за колко време искате да бъде затворен акаунтът Ви и ясно ли посочихте причината защо?

Проверих раздела „Отговорни игри" на уебсайта и това намерих https://www.winspark.com/responsible-gaming/responsiblegaming.html :


„Самоизключване

Ако се притесните от поведението си на хазарт, можете да поискате период на самоизключване („временно блокиран достъп"), като изпратите имейл до нашия екип за поддръжка. Вашият акаунт ще бъде блокиран за искания период от време - независимо дали е седмица, месец или друг определен период от време. Можете да се обадите на нашия екип за поддръжка, за да активирате отново акаунта си, след като приключи периодът на самоизключване.

През този период всеки опит за откриване на нов акаунт ще бъде блокиран при откриване и искането за временно блокиран достъп ще стане неотменимо. Ние си запазваме правото по наша собствена преценка да задържим всички депозирани и свързани парични суми във връзка с такива сметки. "

Това support@winspark.com ли е имейл адресът, на който сте изпратили имейлите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Алесандро,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини