Играч от Нова Зеландия спечели пари в Winport Casino и поиска теглене на $2500. Вместо това, казиното обработи само $600, цитирайки условията за бонус, които ограничават изплащането до 20 пъти депозита. Играчът смята, че това е неправилно и също така печели джакпот от $8000. Поискахме допълнителна информация от играча в подкрепа на нейния случай, но тя не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.
Спечелих малко пари в казино winport, заложих каквото трябваше, а след това, когато успяхте да изтеглите, лимитът беше 2500, така че го поисках, събудих се една сутрин, за да проверя... имаше имейл, в който се казваше, че плащат аз 600, а останалите пари ми бяха изчезнали!!!
Казаха, че бонусът, който използвах, е 20x депозита (30) е всичко, на което имам право..???
Не мисля, че това е правилно, освен това спечелих джакпот от 8000 там... прави ли са да го направят?
Скъпи tahanarenei,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си от безплатни завъртания при регистрация? Проверих правилата за бонуси и ето какво намерих: https://winportcasino.com/bonus-terms
4. Бонусът за добре дошъл депозит идва с максимално изплащане на депозит x20.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус игра.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да я представите тук, в противен случай ще бъда принуден да затворя жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Не, не беше оферта за регистрация, не беше първият път, когато депозирах
Бихте ли споделили в коя промоционална оферта участвахте и какви бяха свързаните с бонуса правила?
Можете да споделите екранни снимки тук или да изпратите информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
