Играчът от Италия има потвърдена сметка, но не е получил теглене от 2700 €, което беше обещано в рамките на 14 дни. Крайният срок е изтекъл без никаква актуализация за състоянието на средствата.
Автоматичен превод:
Winnita Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 2 700 €
Winnita Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
Winnita Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 16h 58m 50s
Обзор на случая
преди 7 часове
Превод
Публичен
Публичен
преди 14 часове
Превод
Преди две седмици изтеглих 2700.
Нека започна, като кажа, че акаунтът ми вече е верифициран.
В чата ми казаха, че обработката на тегленето ще отнеме 14 дни и аз търпеливо изчаках.
Днес 14-те дни изтекоха, а от парите няма и следа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 часове
Превод
Уважаеми Pemo_91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Кога поискахте оттеглянето?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Pemo_91 има 6d 16h 58m 50s да отговори
