Уважаеми ivayloivanov1990,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за негативния ви опит с WinBet Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Активирахте ли безплатния бонус или той се появи в акаунта ви в казиното без известие или друга информация?
Бихте ли ми препратили комуникацията с екипа за поддръжка на клиенти относно проблема с бонуса? Зачислено ли ви е в резултат на техническа грешка? Имейл адресът ми е veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear ivayloivanov1990,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with WinBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Did you activate the free bonus, or did it appear in your casino account without any notification or other information?
Could you please forward me the communication with customer support regarding the issue with the bonus? Has it been credited to you as a result of a technical error? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод: