Играчът от Румъния е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно отворихме отново жалбата и я отбелязахме като решена, тъй като играчът потвърди във форумна тема, че тегленето е обработено успешно.
Здравейте всички забелязах, че това единствено казино има много отрицателни отзиви, повечето от тях са прави. Играя с тях от около 2-3 седмици и имах първо теглене (400 €) което продължи 48 часа и мина гладко, сега при второто теглене (1100 €) се появиха проблемите и честно казано, Очаквах да се появят..Опитах се няколко пъти да говоря с тези в подкрепа, но всеки ми казва нещо различно ... беше на път да одобри оттеглянето ми след два работни дни, но тези два дни минаха и той е все още чакам .... Един от екипа за поддръжка на клиенти ми каза, че съм спечелил повече, отколкото съм депозирал, което според мен е много грозно нещо.. те нямат уважение. Моля, от дъното на сърцето си, помогнете ми да поискам печалбата си , Благодаря ти!
Уважаеми ovidiustoican220,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
смешното е, че депозитът трае няколко минути, а тегленето отнема няколко седмици 🙂))
Уважаеми ovidiustoican220,
Имало ли е новини? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
