НачалоЖалбиWin Unique Casino - Печалбите на играча бяха изтрити чрез приемане на нов бонус.

Win Unique Casino - Печалбите на играча бяха изтрити чрез приемане на нов бонус.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

Win Unique Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 28.2.2024 | Случаят е приключен : 25.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Испания беше депозирал €100 и получи 250% бонус, който вдигна баланса му до €450. Той обаче беше приел още един бонус от €35, който изтри първоначалните му печалби, оставяйки само €35. Той твърдеше, че не е знаел, че приемането на нов бонус ще изтрие предишния. Бяхме попитали играча дали е показано някакво предупреждение преди приемането на новия бонус, но не получихме отговор. В резултат на това, поради липса на комуникация от играча, не можахме да продължим с разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
\ Превод

Здравейте, имам проблем, при който направих депозит от €100 с 250% бонус, което прави баланса ми €250. След като играх много игри и прекарах известно време, завърших с €450. След това се появи бонус от €35, като се предположи, че приемането на бонуса от €35 ще бъде добавено към текущия ми баланс. Оказва се обаче, че това изтри първоначалния ми баланс, оставяйки само 35 евро в сметката ми. Оплаках се в казиното, мислейки, че има грешка и че са изтрили предишния ми баланс. За моя изненада ми казаха, че приемането на един бонус изтрива предишния. Така че, успех, колеги геймъри с това казино, и бъдете внимателни, когато приемате бонуси!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей haoluck77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Win Unique Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Моля, ако бонусът от 35 € се добави автоматично или трябва да го приемете? Колко беше вашето изискване за залагане %, когато се появи вторият бонус? Получихте ли обратно депозираната сума?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
\ Превод

Добро утро, приех бонуса, като мислех, че ще бъде добавен към натрупаната сума в акаунта, но това, което направи, беше да изтрие натрупаното от мен. И имах 50% изискване, което вече е изиграно, и те не ми върнаха нищо, оставиха го на 0. Дори не изиграх €35, защото когато това, което бях натрупал, изчезна, се изнервих и започнах да маркирам всичко това се появи и се оказва, че аз записвам друг бонус за безплатни завъртания и изтривам €35, така че в крайна сметка се брои на €0 и техният отговор на моята жалба е, че бонус изтрива предишния. Лошото е, че изтриват записа ми. Иначе ги предупредете добре, че при щракване излиза съобщение, че всичко, което е натрупано в акаунта, ще бъде изтрито.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей haoluck77,

Появи ли се някакъв изскачащ прозорец, когато приехте новия бонус, че старият ви ще бъде анулиран или нещо подобно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема haoluck77,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини