Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
добър ден. Изминаха 3 дни, откакто направих депозит от 15 usd за NETELLER в уникално казино. Плащането никога не е било кредитирано. Изпратих им доказателство за движението в NETELLER и те ми отговориха в продължение на 3 дни, че виждат проблема. Истинска липса на уважение.
заключение, не депозирайте на този сайт. Те пазят парите ви
Скъпа Наталия,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания, тъй като това е стандартна процедура. Доставчикът на плащания трябва да проучи какво се е случило с вашите средства, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце.
Моля, уведомете ме, ако междувременно мога да направя нещо друго за вас.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добър ден. Вече се свързах с NETELLER и те сами потвърдиха, че средствата са били правилно кредитирани в уникално казино. От друга страна, в казиното единственото, което казват всеки ден, е, че го проверяват. Истинска липса на уважение и управление от тяхна страна към мен
Наталия, благодаря ти за отговора. Бихте ли били така любезни и да ми препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното, вас и Neteller (ако е възможно) и доказателство за депозит, моля? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Скъпа Наталия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.