Win Diggers Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в нейната казино сметка.

Присъединих се към сайта тази вечер, депозирах първо 200 евро, не взех бонус...

имах чувството, че игрите са фалшиви, защото един от любимите ми, които играя през цялото време, просто не беше същият. просто знаех.

Депозирани още 200 се губят в системата. Онлайн помощта беше добра, не мога да чуя това, но сега ми казват, че трябва да изчакам (психичното ми здраве не е страхотно) до утре, добре 24 часа, за да разбера къде са отишли моите 200, които упълномощих в моето банково приложение. Изпратих им екранна снимка на транзакциите от моята банка..... ще получа ли парите си?

Най-малкото ядосвам.. Тогава прочетох, че има залагане на първия ми депозит от 200. Не вземам бонуси. Просто искам парите си обратно.

Уважаеми rachelgould67,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.

Ако парите бъдат загубени по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

Бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане сте избрали, за да депозирате средства във вашата казино сметка? Моля, препратете разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Да, аз съм на това.

Благодаря ти.

Изпратих изпратената банкова проверка за плащане.

Благодаря ви много за вашата помощ.

Наистина съм в състояние, имам толкова много оплаквания. Това позволено ли е. Имам предвид безброй оплаквания, откъдето ме игнорират, моля за блокиране на акаунти, но те все още ми вземат парите (casino60), те дори никога не отговарят.

Наистина имам нужда от помощ.

Рейчъл.

Изпратих на казиното документите, които поискаха днес. Селфи с паспорт/банкова карта и др

Казват, че финансовият екип трябва да го разгледа.

След това ми казват да вляза в онлайн чат, за да реша проблема по-бързо. Влязох в онлайн чат в момента, в който плащането не се появи.

моля, вижте онлайн чатовете:

ЧАТОВЕТЕ СА ТОЛКОВА ДЪЛГО, КАТО ПРЕДИШВАТ ПРИЕТОТО КОЛИЧЕСТВО СИМВОЛИ. Бих могъл да ви ги изпратя по имейл. МОЛЯ СЪВЕТ.

Онлайн чатовете обхващат над 14 000 знака. Мога ли да изпратя по имейл или нещо подобно? Важно е да видиш как се отнасят с мен.

Разбирам напълно разочарованието ви, rachelgould67. Както споменах по-рано, може да отнеме известно време, докато средствата бъдат намерени и възстановени обратно във вашата банкова сметка или кредитирани към вашата казино сметка. Затова ще настроя таймера за допълнителни 30 дни, позволявайки на казиното един цял месец да разследва, тъй като не е изцяло в техните ръце и ако няма развитие дотогава, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно депозираните ви средства. Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

Благодаря ти за помощта.

Аз наистина го оценявам.

Рейчъл

Банката каза, че средствата са платени и аз предоставих доказателство за транзакциите.

Моля, изтърпете още 21 дни, тъй като това е дълъг процес за намиране на вашите депозирани средства и връщането им или в банковата ви сметка, или в кредитирането им в сметката ви в казиното. Ще се свържа с вас след три седмици. Благодаря ви предварително за търпението.

Добре. Разбирам.

Много благодаря.

Рейчъл

Все още нищо.

Благодаря ви много, rachelgould67, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ти.

Здравей rachelgould67,

Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Win Diggers Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми казино Win Diggers,

Можете ли да ми дадете съвет какво може да се е случило с липсващия депозит на играча? Може ли да се проследи по някакъв начин?

Поздрави,

Адам

Благодаря ти. Напусна акаунта ми, но никога не се добавя към казиното и никога не се връща в банката.

Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Уважаеми rachelgould67,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася до никаква услуга за ADR, опасявам се, че нищо не може да се направи без съдействие от негова страна.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.

Поздрави,

Адам