НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Печалбите на играча са намалени.

Wild Pharao Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Сума: 66 000 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 6.12.2021 | Случаят е приключен : 31.1.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Печалбите на играча от Германия бяха ограничени без допълнително обяснение. Казиното не предостави доказателства.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Майкъл,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали сте активирали някакъв бонус, когато депозирате €250 в акаунта си? Правилно ли разбирам, че сте осребрили бонуса за връщане на пари, докато имате активен баланс от €80k?

Бихте ли могли да препратите вашата бонусна история заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

В пощата няма нищо за капачка и това е достатъчно, ако претендирате за това 16

Да приспадне над 60 000 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

file

След това (имейл и използван) акаунтът остана

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Майкъл, за препратените имейли. Бихте ли ми посъветвали дали сте активирали някакъв бонус, когато депозирате €250 в акаунта си?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 2 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Виждам. Всеки депозит е възнаграден с бонус, нали? Последният ви депозит беше €50 (18/11), което задейства бонус от 100%, бихте ли го потвърдили?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, мога да потвърдя, но намирам за странно, че тогава можете да приспаднете толкова много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Единственото правило, което може да повлияе на активния ви баланс е следното ( тук ):


„В даден момент може да бъде поискан само един бонус. Бонусите, свързани с депозита, не могат да бъдат „подредени". Ръководството на Wildpharao.com си запазва правото да анулира всички бонуси и/или печалби, получени чрез измамно поведение."


Бихте ли ми посъветвали дали сте завършили бонус залагането на последната си промоционална оферта, преди да активирате бонуса за връщане на пари?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече не знам, но плащанията винаги се извършваха, когато нямаше повече налични пари, така че винаги беше нула

И последният депозит беше 50 евро


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Поисках това преди дни, засега няма информация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много, Майкъл, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за усилията и ми е любопитно как се оказва

Весела Коледа и Щастлива Нова година

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Майкъл,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Wild Pharao Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните какъв е проблемът с печалбите на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Проблемът вижте по-горе 16 Щракнете върху Вземете Cashback Баланс по сметка преди това вижте изображение 80000 след това вижте изображение 13000

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте, както вече беше написано чрез чат на живо и въз основа на нашите регистрационни файлове парите са изиграни от ваша страна .. можете да видите логовете също "първоначално" в игрите, които сте играли (вече написани и в чата на живо)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Играх останалото (13000)

След това ми изпратете историята на играта, която исках от 2 седмици

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Само за да направите "кратко" доказателство, тъй като се оплаквате, че сте паднали от 80k на 13k, без да играете.

Вижте малка екранна снимка, че сте играли Big Bass Bonanza с баланс от 29k ...

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

И не съм водил чат на живо с тях

И как може 8ch да са изиграли 66 000, ако след щракване върху 16 Cashback те са изчезнали и след това са изиграли 13 000, както казах

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Добре, но ми хареса да имам екранна снимка с резултат от 80 000 и веднага след това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Когато играете 13 надолу, как играехте с 29? И въз основа на нашите регистрационни файлове и на доставчика, както вече споменахме, играехте също с 33k .. 45k .. 51k и т.н.... така че като цяло изиграхте цялата сума..

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Аз също продължих да играя и печелех и губех, става въпрос за резултат 80000 и резултата веднага след това, когато използвах 16 chasback, нищо друго

Знам какво съм играл

Ако вече покажете екранна снимка, можете да покажете и стойката 80000 и след това веднага след това, или по-добре казано, когато щракнах върху 16 chasback

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вашата екранна снимка трябва да покаже това

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаемо казино,

изпратете ми хазартната история на играча, моля. Моят имейл: viliam.v@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Wild Pharao Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Така че изглежда отнема повече време, би било толкова лесно да се покаже историята на играта и всичко да се изчисти.

Или първо трябва да следвате курса .....

🙂 Е

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакви доказателства от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри в Кюрасао. Ако имате нужда от помощта ми да се свържете с тях, просто ми изпратете имейл тук: viliam.v@casino.guru

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да се сблъскате с подобен проблем.

Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини