Оттеглянето на играча се бави с близо 2 месеца. Жалбата беше затворена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Поисках теглене на 488 евро преди 50 дни. Моят акаунт беше потвърден в рамките на един ден, но изплащането не се обработва. Чатът на живо казва, че той не носи отговорност и се отнася до отдела за плащания. Те обаче не реагират на оплаквания...
Здравей blablabla,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wild Pharao Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Моят акаунт е напълно потвърден за около 6 седмици. Спечелих наградата заедно с бонус за депозит. Последно писах в чата на живо в казиното вчера. Той ми каза, че не носи отговорност и ме насочи към имейл адреса на екипа по плащанията. Когато казах, че съм писал там няколко пъти преди, без да получа отговор, нищо не дойде от чата на живо.
LG
януари
Скъпа blablabla,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.
За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Wild Pharao Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Wild Pharao Casino. Иска ми се да можех да съм полезна повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.