НачалоЖалбиWild Pharao Casino - Играчът има проблеми с тегленията.

Wild Pharao Casino - Играчът има проблеми с тегленията.

Автоматичен превод:

Сума: 390 €

Wild Pharao Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.5.2022 | Решена : 17.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия поиска теглене и след 3 седмици чакане на плащането реши да подаде жалба. Играчът получи плащане приблизително 1 месец след подаване на заявката за теглене. Жалбата е разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Дори не помня кога точно поисках плащането. Но от 19 април на изплащането ми пише „банково обработено", но парите просто не стигат до банковата ми сметка. Чатът винаги ме насочва към имейл адреса payments@wildpharao.com, но те не отговарят на няколко заявки, всеки път получавам разписка за прочитане. Ако се обърна отново към чата, ще бъда препратен обратно към имейл адреса. Не знам какво друго да правя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Марио,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина,


Благодаря за подкрепата:

Правили ли сте някога успешни тегления?

  • - Да, няколко пъти, но винаги с проблеми и ескалации

Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

  • - Да, имам

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

  • От историята бих казал, че беше с бонус, но вече не съм сигурен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти за отговора, Марио. Бихте ли ми посъветвали кой метод на плащане за теглене на печалбите сте избрали? Беше ли същият, който използвахте преди?

Кога получихте последното си теглене? Приблизително колко дни отне обработката?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина,


последното успешно изплащане беше в средата на февруари по банковата ми сметка, която също използвам за депозит. Аз също ескалирах това по това време, използвайки формуляра за оплакване на WP, отне около 4 седмици от победата до плащането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много Марио за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Кристина,


Благодарим ви за предишната подкрепа.

Надявам се да намерите решение.


Сърдечни поздрави

Марио

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, Марио,

Съжалявам да чуя, че оттеглянето ви е забавено. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на Wild Pharao Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино Wild Pharao,

Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и какъв е приблизителната времева рамка за обработка на плащането?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод

Уважаеми всички,


Моля, намерете приложено доказателство за плащане


С Най-Добри Пожелания,

Екип за поддръжка на WildPharao

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Получих парите в петък. Благодаря на всички поддръжници.

Днес ми изтриха акаунта.


Сърдечни поздрави

Марио

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти, Марио, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „решена" в нашата система. Въпреки че искрено се надявам това да не се случи, моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Благодарим и на вас, Wild Pharao Casino Team, за предоставената информация и за сътрудничеството ви.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини