На играча от Канада акаунтът му беше блокиран поради депозит от трета страна. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Wheelz Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: Can$50
Wheelz Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
Wheelz Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Чаках ден 2 сега, след като направих първия си депозит. Аз и майка ми живеем заедно и в събота решихме да залагаме заедно. Обикновено играем с казино награди, но аз исках нещо различно. Така че се присъединихме към wheelz casino и wildz casino. Тя не разбира компютъра, така че аз правя всички депозити и тегления, ако имаме късмет. Направих й акаунт. Депозирани пари. След това направих сметката си и депозирах от нейната сметка. Така че сега те блокираха акаунта ми до проверка. Веднага качих и моите, и документите на майка ми и оттогава чакам. Аз лично смятам, че най-малкото трябва да върнат парите на майка ми. Представителите за обслужване на клиенти са не повече от роботи. Същите общи глупави отговори. Това е, ако отговорят. Моля помогнете. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Шелдън,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че сте депозирали средства в сметката си чрез банковата сметка на майка си? Тя ли е единственият собственик на акаунта или това е обща сметка? Предварително ли сте съобщили на казиното опция за депозиране на средства чрез метод на плащане на трета страна?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Явно не видях частта от полицата, която не можех да депозирам така. Преди съм използвал само казино награди и никога не са имали проблем с това, така че предположих, че всички казина го правят. Оплакването не е, че съм блокиран, оплакването ми е, че продължава 3 дни и не съм проверен. Повярвайте ми, научих ценен урок по този въпрос, но това не отменя факта, че удържат парите ми, които депозирах. Можех да разбера дали са бонус пари, но това не е така. Живея с майка ми. Имах необходимите документи, качени за минути. Идентификационният номер на майка ми работеше с казино wheelz, но същият идентификатор не работеше с казино wildz.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей. Моят случай е разрешен. И двата акаунта са деблокирани и готови за употреба. Благодаря ви за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Шелдън, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
