Awintura Casino Ревю

Играчът от Чили беше поискал теглене преди 7 седмици, но то беше отменено поради проблем с кода на банковия клон и тя не получи никакъв отговор по въпроса. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни за по-нататъшно разследване, но играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор и играчът беше информиран, че жалбата може да бъде отворена отново по всяко време.

Играчът от Бразилия не успя да потвърди акаунта си, за да обработи теглене. Въпреки многократното изпращане на документи, казиното твърди, че изображенията са нечетими. Многократните опити за разрешаване на проблема чрез чат с представител бяха неуспешни. В крайна сметка проблемът беше решен, тъй като акаунтът на играча беше потвърден след множество опити, което позволи тегленето да бъде обработено успешно.

Играчът от Чили не беше в състояние да тегли средства в продължение на 15 дни поради многократното отхвърляне от страна на казиното на нейните селфита за проверка, позовавайки се на проблеми с натовареността и ниската резолюция. Тя твърди, че снимките са с високо качество. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с казиното няколко пъти без успех и е маркирал жалбата като „неразрешена“ в своята система. Играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ относно нейните печалби от $237 000. След обширна комуникация, казиното в крайна сметка призна проблема, заявявайки, че проверката е завършена и изплащането е обработено. Играчът потвърди получаването на средствата си, въпреки че изрази разочарование от практиките на казиното. Екипът за оплаквания маркира проблема като разрешен в тяхната система.