Играчът от Русия завърши процеса на проверка и направи депозит, но след като спечели значителна сума, казиното поиска допълнителна проверка, преди да обработи тегленето. Три дни чакат тегленето да бъде обработено.
Автоматичен превод:
Weiss Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 158 488 руб
Weiss Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
Weiss Casino has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 20h 33m 26s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 дни
Превод
Спечелих прилична сума в това казино.
Завърши проверката
Направих депозит и го изиграх
Те поискаха допълнителна проверка и казаха: след тази проверка ние НЕЗАБАВНО ще ОБРАБОТИМ ВАШЕТО ТЕГЛЕНЕ
Чакам вече 3 дни, моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Здравейте Miss32,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Weiss Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
