Играчът от Португалия е поискал изтегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление той все още не е получил спечелените пари.
Добър вечер, въз основа на факта, че казино WEISS обещава бързи тегления, тук съм, за да съобщя следното!
Днес в 17:00 поисках теглене на 1260$\€ и първоначално всичко мина гладко. Въпреки това, към този момент, 20:40, все още не съм получил никаква сума в сметката си.
Важно е да се отбележи, че акаунтът ми е правилно потвърден повече от 3 месеца.
В контакт с поддръжката/чата те споменаха, че вече трябва да съм го получил, тъй като всичко се обработва от тяхна страна. Те също така изискват от мен да докажа, че не съм го получил, като изпратя банково извлечение, тъй като екранна снимка на сметката не е достатъчна. Знаейки, че извлеченията са месечни, те ще бъдат достъпни само през януари.
Настоятелно моля властимащите да разрешат тази ситуация вместо мен.
17 часа по-късно все още не съм видял парите.
неприемливо е през 2024 г. играчите да трябва да чакат толкова дълго, за да видят печалбите си кредитирани в сметката си. Когато има букмейкъри/казина, които изплащат незабавно SEPA.
Най-недопустимото е, че идваме тук за помощ и трябва да ви слушаме, че трябва да чакаме 14 дни за обработка и чак тогава вие да се намесвате. Никъде на тази планета плащането не отнема 14 дни? Защо няма проблеми, когато депозирате, но винаги имате проблеми, когато теглите? Ясно е, че WEISS CASINO е измама, те не плащат и не проявяват интерес към разрешаването на ситуацията
Скъпи Зито,
Ние сме официални представители на WEISS Casino и бихме искали да изразим нашата искрена благодарност, че обърнахте внимание на този въпрос. Разгледахме внимателно вашия случай и бихме искали да ви информираме, че според платформата WEISS.Bet заявката ви за теглене е обработена и средствата са преведени успешно.
Все пак, имайте предвид, че методът, който сте избрали за теглене, не гарантира незабавно прехвърляне, което може да доведе до неопределено забавяне на завършването на транзакцията. За съжаление, ние нямаме контрол върху времевите рамки, определени от доставчика на плащания.
Бихме искали да ви уверим, че от наша страна тегленето е напълно обработено и изпратено според заявката. Моля, очаквайте средствата да пристигнат при първа възможност. Ако не получите плащането в рамките на следващите 24 часа, любезно ви молим да се свържете с нашия екип за поддръжка за допълнителна помощ.
с уважение,
Екип на WEISS