НачалоЖалбиWeiss Casino - Изтеглянето се бави.

Weiss Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 1 260 €

Weiss Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 5.12.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква закъсняващо плащане

1d 5h 7m 53s

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Португалия е поискал изтегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление той все още не е получил спечелените пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Добър вечер, въз основа на факта, че казино WEISS обещава бързи тегления, тук съм, за да съобщя следното!


Днес в 17:00 поисках теглене на 1260$\€ и първоначално всичко мина гладко. Въпреки това, към този момент, 20:40, все още не съм получил никаква сума в сметката си.

Важно е да се отбележи, че акаунтът ми е правилно потвърден повече от 3 месеца.


В контакт с поддръжката/чата те споменаха, че вече трябва да съм го получил, тъй като всичко се обработва от тяхна страна. Те също така изискват от мен да докажа, че не съм го получил, като изпратя банково извлечение, тъй като екранна снимка на сметката не е достатъчна. Знаейки, че извлеченията са месечни, те ще бъдат достъпни само през януари.


Настоятелно моля властимащите да разрешат тази ситуация вместо мен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми zito,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

17 часа по-късно все още не съм видял парите.


неприемливо е през 2024 г. играчите да трябва да чакат толкова дълго, за да видят печалбите си кредитирани в сметката си. Когато има букмейкъри/казина, които изплащат незабавно SEPA.

Най-недопустимото е, че идваме тук за помощ и трябва да ви слушаме, че трябва да чакаме 14 дни за обработка и чак тогава вие да се намесвате. Никъде на тази планета плащането не отнема 14 дни? Защо няма проблеми, когато депозирате, но винаги имате проблеми, когато теглите? Ясно е, че WEISS CASINO е измама, те не плащат и не проявяват интерес към разрешаването на ситуацията

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Скъпи Зито,


Ние сме официални представители на WEISS Casino и бихме искали да изразим нашата искрена благодарност, че обърнахте внимание на този въпрос. Разгледахме внимателно вашия случай и бихме искали да ви информираме, че според платформата WEISS.Bet заявката ви за теглене е обработена и средствата са преведени успешно.


Все пак, имайте предвид, че методът, който сте избрали за теглене, не гарантира незабавно прехвърляне, което може да доведе до неопределено забавяне на завършването на транзакцията. За съжаление, ние нямаме контрол върху времевите рамки, определени от доставчика на плащания.


Бихме искали да ви уверим, че от наша страна тегленето е напълно обработено и изпратено според заявката. Моля, очаквайте средствата да пристигнат при първа възможност. Ако не получите плащането в рамките на следващите 24 часа, любезно ви молим да се свържете с нашия екип за поддръжка за допълнителна помощ.


с уважение,

Екип на WEISS

Автоматичен превод:

Жалбата очаква одобрение и ще бъде задвижена след 1d 5h 7m 53s

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини