Уважаеми Dodo2442,
Благодаря ви за вашето съобщение. След като се спомене пристрастяване към хазарта, казиното е длъжно да затвори акаунта ви и изглежда, че е действало в съответствие с тази политика.
Като стандартна процедура препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъдат обработени всички тегления. Като се имат предвид необичайните обстоятелства, бих предложил да се даде допълнителна седмица за приключване на процеса.
Моля, информирайте ни, ако има някакви актуализации, и ние ще се радваме да помогнем допълнително, ако е необходимо.
най-добри пожелания,
Ник
Dear Dodo2442,
Thank you for your message. Once a gambling addiction is mentioned, the casino is obligated to close your account, and it appears they acted in accordance with this policy.
As a standard procedure, we recommend waiting at least 14 days for any withdrawals to be processed. Given the unusual circumstances, I would suggest allowing an additional week for the process to be completed.
Please keep us informed if there are any updates, and we will be happy to assist further if needed.
Best regards,
Nick
Автоматичен превод: