НачалоЖалбиWazamba Casino - Тегленето на играча се забавя след закриване на сметката.

Wazamba Casino - Тегленето на играча се забавя след закриване на сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 7.9.2024 | Случаят е приключен : 30.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Италия се сблъска с трудности при тегленето на 300 € от Wazamba, след като поддръжката на клиенти затвори акаунта му, когато той попита за ускоряване на процеса поради проблем с хазарта. Той получи общи отговори относно графика за оттегляне и потърси помощ. Екипът за оплаквания удължи времето за обработка на теглене със 7 дни, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липса на отговор от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, аз съм Доминик, на 24 години. Наскоро направих теглене от 300 € на Wazamba. Реших да попитам отдела за поддръжка на клиенти дали има начин да получа парите възможно най-скоро, защото имам проблем с хазарта. Поддръжката, която ми изглеждаше като ботове, затвори акаунта ми. След това писах обратно на поддръжката и те ми казаха, че все пак ще получа тегленето и ще изпратя имейл на финансовия отдел. Писах им и те отговориха почти веднага с общи съобщения като „ще го получите след 3-5 работни дни" и т.н. Прочетох много отрицателни отзиви за тегления на този сайт и имам нужда от помощ, за да получа моето теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей dodo2442,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Wazamba Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравейте, акаунтът ми не е потвърден, защото пише, че не е необходима проверка, парите са истински пари, без бонус, говорих с казиното преди около 1 час и ми казва, че тегленето е в ход.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

о, бих искал да отбележа, че когато писах за проблема си с хазарта, намерението ми беше просто почивка, за да избегна загубата им, докато се обработва тегленето

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Dodo2442,

Благодаря ви за вашето съобщение. След като се спомене пристрастяване към хазарта, казиното е длъжно да затвори акаунта ви и изглежда, че е действало в съответствие с тази политика.

Като стандартна процедура препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъдат обработени всички тегления. Като се имат предвид необичайните обстоятелства, бих предложил да се даде допълнителна седмица за приключване на процеса.

Моля, информирайте ни, ако има някакви актуализации, и ние ще се радваме да помогнем допълнително, ако е необходимо.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема dodo2442,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини