Играчът от Гърция имаше скорошно оттегляне, което чакаше повече от месец. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като поиска допълнителна информация относно печалбите на играча и скорошните взаимодействия с поддръжката на казиното. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на тези запитвания, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Добро утро. Играл съм в казино от около 1 до 1,5 години и никога не съм имал проблеми с нищо. Измина около месец, откакто се опитах да направя теглене и все още не е приключило. (Непрекъснато е в очакване.) Обикновено най-дългото, което трябваше да чакам, беше 2-3 работни дни. Питал съм поддръжка 4-5 пъти, все ми казват да имам търпение, но без резултат. Направих теглене на 22/07, а сега е 31-ви и все още е в очакване. Наистина не знам какво става. Можете ли да помогнете по някакъв начин? Благодаря ти!
Уважаеми siklikakia,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Събрах печалбите без никакъв бонус (почти никога не получавам бонус) и също така ви изпращам снимка на предстоящото теглене 
Благодаря за вашия отговор.
Ако проблемът ви продължава, бихте ли споделили скорошното си взаимодействие с екипа за поддръжка на казиното, обсъждащ проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
