НачалоЖалбиWazamba Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Wazamba Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 25 000 €

Wazamba Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 14.11.2023 | Решена : 14.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Испания е изправен пред предизвикателства при изтеглянето на печалбите си от 25 000 евро от Wazamba. Дори след многократни заявки за теглене и период на изчакване от три дни на опит, неговите средства продължават да се връщат в игралната сметка. След комуникацията на екипа по оплакванията с казиното беше потвърдено, че проверката на играча е приключила успешно. Тегленето е настроено да се обработва в съответствие с установените лимити за изплащане. Играчът е потвърдил, че е получил максимално допустимото теглене за ноември и очаква допълнителни изплащания според определения график на казиното. Според потвърждението на играча, тази жалба се счита за разрешена за момента. Екипът за жалби е съобщил на играча, че ако възникнат проблеми с изплащането и има убеждение, че екипът на казиното не обръща внимание на притесненията адекватно, те са добре дошли да се свържат отново с екипа за жалби. При такъв сценарий екипът ще отвори отново жалбата и ще положи всички усилия, за да помогне на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Моля, спешно моля за помощ. Това се отнася до препитанието на детето ми. Депозирах 2400 евро на три вноски по 800 евро. С печалбите, които успях да спечеля, сега имам 25 000 евро в моята wazamba сметка. Всеки път, когато поискам теглене, те чакат три дни и след това връщат парите обратно в игралната сметка, непрекъснато. Все още не съм получил нито цент от 25 000 евро. Всичко съм заснел на снимки. Моля за съдействие при вземането на парите ми, които възлизат на 25 000 евро. Имам спешна нужда от помощ, тъй като става въпрос за препитанието на детето ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Хавиеркадис,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Без теглене на 26075 евро. Никога не съм вземал бонуси. Депозирах 800 евро и 800 евро и 800 евро общо 2400 евро и с това направих 26075 евро печалба. Никога не съм вземал бонуси. Никога не съм получавал никакви тегления.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Никога не са поискали проверка на акаунта. Питах в чата на wazamba и ми казаха, че в момента не е необходима проверка. Че тегленията са правилни. Никога не съм вземал бонуси. Депозирах само 2400 евро с картата Visa. Имам скрийншоти от 26075 евро. Тегленията след три дни се изпращат обратно в игралната сметка. Никога не са ми платили нито цент. Моля за помощ. справедливост. Това е хлябът на сина ми. Освен това, тъй като подадох жалбата, нямам достъп до уебсайта на казино wazamba, влязох в това казино чрез вашия казино гуру. Щракнах върху снимката на wazamba и това се случи. И сега невъзможен достъп.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Много съм зле, 26 075 евро е. Освен това сега дори не мога да вляза в уебсайта на wazamba. Justiciaaa. Имам залавяне на сумата от 26 075 евро и че нямам достъп до уебсайта wazamba.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, Javiercadiz. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте. В момента мога да кажа, че казино wazamba от 25 000 евро направи две правилни тегления към банковата ми сметка от 800 евро и 800 евро. И отворих акаунта без проблем от казино гуру, като щракнах върху снимката на wazamba. Надявам се да продължи като тази wazamba, давайки ми наградите. Ще продължа да ви разказвам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Бихте ли ми казали дали в момента имате чакащи тегления? Колко дни отне обработката на тези две предишни заявки? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Все още имам две чакащи тегления. Можех да тегля 800 евро на ден и сега ми казват в личния чат, че максимумът, който мога да тегля, е 500 евро на ден и сега нивото ми на игра се промени. В момента имам 45 200 евро. Отнема ми два дни, за да обработя теглене. Обработват ми едно и оставят друго там, когато наистина могат да обработят и двете. Както и да е, не знам колко време ще получа всичките си пари. Но това ще отнеме месеци и месеци.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file ото

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file 3 предстоящи тегления. Максимумът. И сега казват, че вместо да теглят 800 на ден, вече са 500 евро на ден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file Казват, че не мога да тегля този месец, защото съм превишил лимита за теглене. И са ми казали, че е до десет хиляди евро. А аз съм изтеглил само 6800 евро. Отегчен съм от уазамба. Но много скучно с тях. Моля, помогнете ми да се оттегля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file Изпратиха ми това и не надвиших 10 000 евро теглене?

Отегчен съм от тези хора

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file Гледайки разговора в чата ми казва 10 000 евро на месец и сега системата ми казва превишения лимит на месец. И аз имам 52 000 евро. Стига вече. Решение. справедливост. Помогни ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ви много, Javiercadiz, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добро утро Кристина. Много благодаря на вашия казино гуру за оказаната ми помощ. Истината е, че влязох в казино Wazamba заради вас, обикновено посещавам страницата ви с препоръчани казина, затова влязох в Wazamba. От днес, 27 ноември 2023 г., Wazamba Casino ми изплати трите чакащи тегления. В момента имам баланс в моята игрална сметка от 55 000 евро, които ще тегля малко по малко. Според тях се оказва, че до 1 декември не мога да върна теглене на повече баланс, защото съм достигнал лимита за теглене (този месец съм изтеглил 7000 евро). Ще трябва да изчакам няколко месеца, за да мога да изтегля целия наличен баланс, но най-важното е, че ми плащат както днес. Ще изчакам до 1 декември, за да мога да тегля отново. Винаги ще ви държа в течение. Винаги поздрави и благодарности на гуруто на казиното. Всякакви новини ще ви кажа отново.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

file

баланс понастоящем към днешна дата 27.11.2023 г., както споменах в предишното писание

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Хавиеркадис,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и мога да разбера лекото ви недоволство от по-ниските изплащания, но казиното ви плаща според техните правила за теглене и това е споменато в неговите T&Cs

file

Тъй като сте достигнали максималния лимит за теглене за този месец, мога само да ви посъветвам да изчакате няколко дни и след това да изпратите нова заявка за теглене през новия месец.

Отново, съгласен съм с вас, че лимитът за теглене може да бъде по-висок, но много казина обикновено използват лимити за теглене, за да защитят паричния си поток, т.е. да избегнат необходимостта да изплащат голяма печалба наведнъж и да избегнат причиняването на проблеми на компанията финанси и като такива приемаме лимити за теглене като част от екосистемата на онлайн хазарта.

Досега от моя опит Wazamba Casino винаги е изплащало всички печалби на своите играчи и нямам причина да се съмнявам, че вашият случай ще бъде различен.

Ще оставя жалбата отворена за няколко седмици, за да видя дали получавате вашите тегления, а по-късно ще преразгледаме ситуацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря много приятелю. Всичко, което ще ви уведомя тук. Поддържаме връзка. За сега всичко е нормално. Хиляди благодарности на гуруто на казиното за неговата голяма загриженост. Ще ви уведомя всичко.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Хавиеркадис,

Започнахте ли нови заявки за теглене за този месец? Ако сте го направили, казиното обработило ли е някой от тях и дали сте получили средствата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте. Ако теглех и те ми плащаха малко по малко. Бавно, но плащат. ще ви информирам. Благодаря ви и много ви благодаря, че ми помогнахте.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Хавиеркадис,

Получихте ли плащания за този месец от Wazamba? Ако да, колко?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Да да. От този месец съм получил 4500 евро теглене до момента.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми Хавиеркадис,

Благодаря Ви за актуализацията. Както се очаква, Wazamba Casino обработва вашето изплащане в съответствие с техните условия за теглене.

Както споменахме по-рано, Wazamba Casino последователно извършва изплащания за всички играчи и очаквам същия резултат за вашия случай. За съжаление не можем да оставим жалбата отворена, докато не получите всичките си печалби. Ако сте съгласни, предлагам да затворим тази жалба засега, считайки я за разрешена. Убеден съм, че всички дължими плащания ще бъдат уредени съгласно установения график за изплащане.

Ако срещнете някакви притеснения относно изплащането и смятате, че екипът на казиното не се занимава адекватно с вашите проблеми, моля, не се колебайте да се свържете с мен отново на michal.k@casino.guru . Ще положа всички усилия да ви помогна. Това споразумение приемливо ли е за вас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Добър ден. Това споразумение ми се струва правилно. Ако видя нещо странно или някакъв инцидент, ще подам жалба отново. Засега ще затворим случая и ще ви уведомя, ако има някаква аномалия. Имейлът ви е запазен.

Искам предварително да благодаря на CASINO GURU за страхотната им помощ за мен. Вие сте страхотни. Благодаря много за всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ти за потвърждението, Javiercadiz.

Искам да ви уверя, че не е необходимо да подавате нова жалба за същия проблем. Както споменахме по-рано, ако срещнете някакви проблеми с изплащането и смятате, че екипът на казиното не се отнася правилно към вашите притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с мен отново на michal.k@casino.guru . Ще отворя отново тази жалба и ще положа всички усилия да ви помогна.

Тъй като жалбоподателят потвърди, че проблемът е разрешен, ние считаме, че тази жалба е разрешена успешно. Сега ще го затворим като „разрешен" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството.


Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино.


Благодаря ви предварително за отделеното време.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини