Играчът от Гърция беше поискал бонус в онлайн казино, но той никога не беше кредитиран в сметката му. Свързахме се с него за допълнителни подробности, за да разберем напълно ситуацията, и удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на нашите запитвания, не успяхме да продължим с разследването. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Пълно измамно казино, грабвам бонус, но те никога не ми го дават
Уважаеми ioannislk93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали кой бонус се опитахте да активирате? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промо код за бонуса, който искате да осребрите.
Сигурни ли сте, че отговаряте на всички изисквания, за да отговаряте на условията за бонуса?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
