Играчът от Словения играеше в казино Wazamba без проблеми доскоро, като спечели значителна сума. При опит за верифициране на акаунта му процесът се проточи повече от месец и завърши с неуспешна верификация. Той не може да играе или да тегли средства.
Здравейте, играя с казино Wazamba от няколко месеца и досега не е имало нито един проблем. Наскоро спечелих значителна сума пари и те искаха сметката ми да бъде потвърдена. Чаках повече от месец за проверката, но сега акаунтът ми е замразен. Не мога да играя или да тегля парите, те просто ми изпращат имейл, че акаунтът ми е замразен поради неуспешна проверка. Имаше много пари, така че наистина се надявам да не са ме измамили. Надявам се, че можете да ми помогнете
Поздрави
Аляк ****
Уважаеми aljazgombac,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Wazamba Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравейте Консултант, Играя на уебсайта на wazamba от около 1 година. Досега не съм имал проблеми с прехвърлянето на средства от сметката (най-многото, което платих преди тази печалба беше €200), получих парите в рамките на една седмица. Когато получих печалбите, имах отворена проверка, подадох 6.7 документа и всичко беше наред. След това изпращам последните два документа и разбирам, че нямам достъп до акаунта. Просто ми го замразиха. Така получих известие за закриване на акаунт и неуспешни верификации. Играх различни слот игри, блекджек, казино на живо, бакара. Предложиха ми бонус за безплатно завъртане по време на играта, но не играх с тези пари. Отмених бонуса за използване. По време на проверката качих документи за 2 кредитни карти, документ за самоличност, селфи с d с история, мой документ, skrill профил. Всичко това беше одобрено, но накрая поискаха извлечения от коя карта вече съм изпратил и така ми затвориха профила. Надявам се да си върна парите. ps. Последното ми теглене преди 1 месец също беше отменено 200€+моите печалби 2620 Така че в момента съм загубил 2820€ и не ми се налага да имам достъп до тях. Това означава много за мен, надявам се, че можете да се свържете с казиното. Дори не ми казаха какво се е объркало при проверката. приятен ден Aljaž ****
Благодаря ви много, aljazgombac, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Благодаря за помощта Томас, Здравей Катарина, чудя се какво мога да направя след това за оплакване. И проверихте ли вече жалбата? Надявам се да напредва, ако имате нужда от повече информация, ще се радвам да ви я изпратя.
Приятен ден
Aljaž G******
Уважаеми aljazgombac,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на казино Wazamba да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Wazamba Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очакваме Вашия отговор.
Скъпа Катарина,
Благодаря ви, че се свързахте.
Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл до katarina.d@casino.guru . Очакваме Вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Wazamba.com
Уважаеми казино Wazamba,
Благодаря за имейла ви. Последвах с отговор.
Уважаеми aljazgombac,
можете ли да уточните кога точно сте поискали това теглене?
Спомняте ли си колко пъти успяхте да теглите, преди акаунтът ви да бъде блокиран, моля?
Здравей Катарина
Нека кажа, че имах плащане от 200 евро от 20-6-2024, което беше отменено наскоро. Не можах да изтегля сумата си от 2500, защото процесът на проверка беше отчаян и имаше много неща за проверка. Това не ми се е случвало никъде. WAZAMBA МИ ПЛАЩАШЕ СУМИ ДО 200-300 EUR, СЛЕД ТОВА ТЕ ЗАПОЧНАХА ДА ДОПЪЛНЯВАТ, КОГАТО СПЕЧЕЛЕМ МНОГО ПАРИ.
НЕ МОГА ДА ВЛИЗА В ПРОФИЛА СИ, ЗАЩОТО Е ЗАТВОРЕН.
Приятен ден
Aljaz G******
Уважаеми aljazgombac,
благодаря за съобщението. Нека сега изчакаме казиното да отговори.
Скъпа Катарина,
Моля, имайте предвид, че отговорихме на вашия имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Wazamba.com
Уважаеми казино Wazamba,
Благодаря ви за вашето съобщение. Получих вашия имейл.
Уважаеми aljazgombac,
казиното предостави доказателство, потвърждаващо нарушението на техните правила и условия, като направи депозит от сметка, която не принадлежи на вас. Това, доколкото знам, се е случило само веднъж през януари. Ще можете ли да обясните защо се случи този депозит, моля?
здравейте, нека ви кажа, че с моя 18-годишен приятел играхме в моя акаунт преди 6 месеца. Искахме да играем заедно за забавление. Картата ми беше на път и понеже не я получих заредих от неговата карта. Интересува ме какво можем да направим и защо не съм бил уведомен за нарушението по-рано, ако е извършено. Надявам се, че мога да си върна фактурата и моите 2800 €, най-добри пожелания Aljaž G*****
Уважаеми aljazgombac,
благодаря ти за съобщението.
Уважаеми казино Wazamba,
Изпратих последващ имейл. Моля, потвърдете дали сте го получили.
Уважаеми всички,
Благодаря ви, че се свързахте.
Бихме искали да ви информираме, че случаят в момента се разглежда и ще се свържем с вас веднага щом има актуализация.
най-добри пожелания,
Wazamba.com
Уважаеми клиенти,
Благодаря ви за търпението.
Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл с искане за банкова информация. Очаквам вашия отговор.
най-добри пожелания,
Wazamba.com
Здравейте Катарина, да ви кажа, че получих gmail с решение за затваряне на акаунта с успешно плащане. В момента все още чакам транзакцията. Но трябва да дам голяма подкрепа на екипа на Гуру, който направи живота ми много по-добър ❣️♥️. Ще ти пиша, когато се уреди. Добър ден Алджас
Уважаеми aljazgombac,
благодаря ви за съобщението и милите думи.
Бихте ли любезно потвърдили получаването на вашите средства, моля?
Здравей Катарина,
Да ви кажа, че все още чакам плащане. Изпълнен на 22.08.2024г. Парите още не съм ги получил, надявам се скоро. Честно казано малко се притеснявам. Ще ви уведомя, когато получа парите. Най-добри пожелания. Aljaz G*****
Уважаеми aljazgombac,
благодаря ви за вашето съобщение.
Уважаеми казино Wazamba,
бихте ли могли да поясните защо aljazgombac е чакал продължителен период?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
