НачалоЖалбиVulkan.bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Vulkan.bet Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

Vulkan.bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 17.10.2022 | Случаят е приключен : 15.11.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от 2 седмици преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Чакам изплащане на обща стойност 300 евро (250€+50€) повече от 7 дни. Отново и отново служителят в чата на живо ме утешава, че трябва да имам търпение, че плащането е обработено и потвърдено от ваша страна и че ще зависи от доставчика на плащанията дали парите все още не са в моята сметка. Странно е, че изплащането ми от 100 евро, което бях поискал след 300 евро, беше преведено на следващия ден. Избрах опцията за изплащане чрез Mifinity, така че не може да отнеме толкова време, нали?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mietz88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи mietz88

Моля, посочете идентификационния номер на оспорваната транзакция, поради което в момента няма активни/чакащи заявки за теглене.


Благодаря за съдействието!


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Следвах съвета на отдела за обслужване на клиенти и моите 2 тегления (€250+€50 от 09/10/22) бяха анулирани на 18/10/22.

Погледнах сметката си на играч отново на 19 октомври и видях, че €300 са кредитирани в сметката ми, така че направих плащане от €250. Появи се съобщението, че все пак трябва да заложа €3,85, натиснах още и потвърдих изплащането.

Днес исках да продължа да играя с оставащия баланс и парите ги няма. Писаха ми и с молба 50-те евро да ми се приберат като комисионна, защото не отговарях на условията за продажба.


Каква е тази глупост? Тези 300 евро не бяха депозит, а отказ. filefilefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, mietz88

Можем да потвърдим, че комисионната е била приложена, тъй като сте имали оставащи 3,85 EUR да заложите, за да избегнете комисионната. Изскочи съответното предупреждение и вие се съгласихте с условията и продължихте.

Транзакцията вече се обработва от Mifinity.


Поздрави

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Извадка от правилата и условията:

' 8.13. Сумите за теглене до 300 USD ще бъдат преведени по сметката на клиента в рамките на 2 дни от датата на заявка, с изключение на почивните дни и празниците.


Правилата и условията съдържат правилата на казиното за играчите, както и всички други вътрешни отдели на казиното, например финансов отдел или???


Изплащането ми сега отново отнема няколко дни, въпреки че пише, че суми до 300 евро ще бъдат изплатени по сметката в рамките на 2 дни след заявката.

Номер на транзакцията: b1ba4b45-a4f5-4d6b-b8bf-96601ff414f4

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

mietz88, бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане . Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Играя в някои онлайн казина, но в нито едно от казината няма изплащане * като проверени Player* отне толкова много време, отколкото във VulkanBet Casino. 🤬😠


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми mietz88,


Получихте ли печалбата си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление сме принудени да затворим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини