Играчът от Германия очакваше по-бърз процес на изтегляне. За съжаление, дори ако вече са предоставени същите документи, проверката все още е в ход.
Това казино съзнателно забавя тегленията.
Те винаги искат едни и същи документи.
Подкрепата изисква допълнителни депозити.
Не препоръчвам това казино на никого, струва ми се повече от съмнително
Здравейте,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Здравейте,
Този процес отнема около 1 месец.
Те продължават да искат данни, към които вече разполагат, не изпращат имейли и не са нито полезни, нито желаят да извършат плащането в чат.
Благодаря ви много за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Добре, че продължавам да играя там сега, изплащането вече е над 10 000 евро!
Здравейте,
Много съжалявам, когато чух за вашия проблем.
Бих искал да попитам казиното къде е проблемът с проверката. Бихме искали да знаем кои документи ви липсват, така че играчът да ги предостави възможно най-скоро.
Скъпи аноним,
След предоставяне на вашето потребителско име частно, можем да видим, че все още не сте предоставили доказателството си за плащане, което изисква да потвърдим акаунта ви. Освен това отменихте собственото си оттегляне преди 2 дни и продължихте да играете.
Моля, предоставете искан от нас документ, за да продължим с процеса на проверка.
Допълнителен коментар от играча:
Здравейте,
Това казино не се изплаща!
Подавам правилните документи, в правилния формат и четливо повече от 1 месец!
Те не изпращат имейли, отлагат ме
Изискват допълнителни депозити, които аз следвах .....
Те не са полезни в чата и понякога изобщо не отговарят.
Отчаян съм от това казино.
Вече изисквате данни от хора, които живеят в моята къща (аз живея в многопартийна къща)
Тъй като никога не съм изпращал дневниците, за съжаление нямам доказателства от чата.
Бих искал да си връщам парите бавно и след това да съветвам това казино
Изглежда играчът вече е представил правилна документация и тегленето трябва да бъде одобрено.
Моля за съвет, за да затворим тази тема.
Благодаря ви казино за актуализацията.
Ще изчакам потвърждението на играча, че той получи плащането и тогава можем да затворим това оплакване. Благодаря и на двамата за съдействието.