НачалоЖалбиVoodooDreams Casino - Играчът критикува процеса на оттегляне. Жалбата беше успешно разрешена.

VoodooDreams Casino - Играчът критикува процеса на оттегляне. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:

Сума: 3 350 €

VoodooDreams Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 29.6.2020 | Решена : 16.7.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия очакваше по-бърз процес на изтегляне. За съжаление, дори ако вече са предоставени същите документи, проверката все още е в ход.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това казино съзнателно забавя тегленията.

Те винаги искат едни и същи документи.

Подкрепата изисква допълнителни депозити.

Не препоръчвам това казино на никого, струва ми се повече от съмнително

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ми посъветвали колко дни сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Този процес отнема около 1 месец.

Те продължават да искат данни, към които вече разполагат, не изпращат имейли и не са нито полезни, нито желаят да извършат плащането в чат.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Добре, че продължавам да играя там сега, изплащането вече е над 10 000 евро!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Много съжалявам, когато чух за вашия проблем.

Бих искал да попитам казиното къде е проблемът с проверката. Бихме искали да знаем кои документи ви липсват, така че играчът да ги предостави възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря, моля да ме уведомите

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи аноним,

След предоставяне на вашето потребителско име частно, можем да видим, че все още не сте предоставили доказателството си за плащане, което изисква да потвърдим акаунта ви. Освен това отменихте собственото си оттегляне преди 2 дни и продължихте да играете.

Моля, предоставете искан от нас документ, за да продължим с процеса на проверка.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Допълнителен коментар от играча:

Здравейте,


Това казино не се изплаща!


Подавам правилните документи, в правилния формат и четливо повече от 1 месец!


Те не изпращат имейли, отлагат ме


Изискват допълнителни депозити, които аз следвах .....


Те не са полезни в чата и понякога изобщо не отговарят.


Отчаян съм от това казино.


Вече изисквате данни от хора, които живеят в моята къща (аз живея в многопартийна къща)


Тъй като никога не съм изпращал дневниците, за съжаление нямам доказателства от чата.


Бих искал да си връщам парите бавно и след това да съветвам това казино

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изглежда играчът вече е представил правилна документация и тегленето трябва да бъде одобрено.

Моля за съвет, за да затворим тази тема.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви казино за актуализацията.


Ще изчакам потвърждението на играча, че той получи плащането и тогава можем да затворим това оплакване. Благодаря и на двамата за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей

Благодаря за тази страница 🙂

Има пари за това

Може да се затвори като

Поздрави

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви за потвърждението. Радвам се, че можем да затворим жалбата като решена.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини