Videoslots Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Надявам се моят имейл да ви намери добре.

Ще се опитам да направя това възможно най-точно, тъй като наистина съм стресиран от това, през което казиното Videoslots ме кара да премина.

Аз съм проверен потребител от доста години и депозирах и теглех безпроблемно до 26 март 2022 г.

Не печеля през цялото време- и когато спечелих (мислех, че съм късметлия, сега не знам) направих теглене в размер на 1201,00 щатски долара чрез skrll. Това не би трябвало да отнеме толкова дълго – обикновено отнема по-малко от час, така че когато надхвърли това време, отидох в чата на живо, само за да бъда посрещнат от опровержения, като например, че ескалира и трябва да бъда търпелив.

През това време - все още имах малко пари в сметката ми, реших да играя отново и отново спечелих! Би трябвало да се радвам, но вече се притеснявах, тъй като първото теглене все още не е отишло. Затова реших да разбия сумите, които щях да изтегля. Направих теглене на 20,00 щатски долара, 1100,00 щатски долара и 500,00 щатски долара.

Сега има 4 чакащи тегления - и знаете ли какво мина? Само 20-те щатски долара. И досега можете само да си представите разочарованието ми. Отидох отново на чат на живо - и отново бях посрещнат от опровержения от същия вид. Това, което направиха обаче, ми върнаха 3-те суми - 1201, 500 и 1100. Какво трябваше да правя с тях? След това консолидирах тези суми и направих теглене в размер на 2 800,00 щатски долара. (Оставих 1 долар в моята сметка).

Вече минаха почти 48 часа и все още не ми дадоха това, което ми се полага.

Надявам се, че можете да ми помогнете в тази дилема. благодаря.

Аз оставам,

Анджела N**** R****

Уважаеми reyes82nadja,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви за този отговор. В техните правила и условия обаче е посочено, че тегленията чрез електронен портфейл няма да отнеме повече от 2 часа. Също така, което е интригуващо в тази, е, че ì направи 4 тегления на стойност 1201, 20, 500 и 1100 щатски долара. Те незабавно одобриха 20-те без никакви въпроси. Сега защо да удържа другите суми? Спечелих това - и защо забавянето? Нито една приемлива причина защо. Проверен съм и какво дава?

Разбирам напълно разочарованието ти, reyes82nadja. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако дотогава няма развитие, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно вашите тегления. Благодаря ви предварително за търпението.

Здравейте reyes82nadja,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

Уважаеми reyes82nadja,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения срок, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте .. извинявам се за късния отговор. Добри новини обаче.. да, вече получих печалбите си. Говорете за това как търпението наистина е добродетел... благодаря за отделеното време и повече сила за вашата компания.

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, reyes82nadja, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру