Играчът от Обединеното кралство с хазартна зависимост имаше сметка в казиното, която беше затворена по тяхно искане. Въпреки това, казиното позволи на играча да отвори и верифицира нова сметка, където те залагаха всичките си пари. Сега играчът иска възстановяване на всички депозити.
Скъпи Допамин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната позиция, бихте ли препратили имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявка за самоизключване? Имейл адресът ми е petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Добро утро,
Изпратих екранните снимки за вас
Също така постоянно, както е посочено в отговора им, така че, моля, уведомете ме, ако имате допълнителни въпроси.
също се свързах с Curacao E-gaming, за да се оплача, на което те отговориха, че нямат нищо общо с тях, това ме кара да вярвам, че са нелицензирани
Екранни снимки от плейъра:
Здравей Допамин,
Извинения за забавения отговор.
Благодаря ти.
Добро утро, да, едно и също име и фамилия и DOB - знам това, тъй като те провериха паспорта ми и в двата акаунта и да, споменах сериозен проблем с хазарта
в чата на живо, но за съжаление нямам екранните снимки.
Изпратих ви имейлите, потвърждаващи това на лични, както ме помолихте! Получихте ли тези? Можете също така да скриете имейл адреса ми на горната снимка, моля, за да предотвратите разкриването на лични данни в интернет
Здравей Допамин,
Искам да ви уверя, че всички публикации, съдържащи някакви лични данни в екранните снимки, които сте предоставили, са маркирани като чувствителни, което ги прави видими само за участващите страни (вие, казиното и нас).
Благодаря ти.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock