Играчът от Съединените щати чака 6 седмици за теглене от Vegas Strip Casino и не среща поддръжка в чата, а само автоматични отговори на имейли. След предоставяне на искани документи, включително шофьорска книжка, няма комуникация от октомври.
Вегас стрип казино. Няма наличен чат. Предимно автоматичен отговор на имейл. Дадоха документи на 19 септември и поискаха шофьорска книжка през октомври. Оттогава няма отговор
Скъпи realekeith,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Никое от казината не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Изпрати ги 6 пъти. Продължавайте да казвате, че трябва да ги изпратя. Току-що ги изпрати отново днес
Благодаря ви много, realekeith, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи realekeith,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Vegas Strip Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Vegas Strip Casino,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
благодаря ви предварително,
Мирка
Те казват, че им трябва шофьорска книжка, но те ясно са одобрени 
Бихме искали да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
