Изпратих исканите документи за проверка на 1 ноември 2024 г. Сега е 12 ноември 2024 г. и все още не е обработен, статусът на акаунта ми не е актуализиран и не е имало комуникация по този въпрос. Свързах се с поддръжката за чат на живо няколко пъти и те продължават да ми казват, че всички документи са получени и да ми дадат 3-5 работни дни. Тази времева рамка вече изтече и след като се свързах отново с чата в края на 5-ия работен ден, ми казаха, че ще получа актуализация в рамките на 2 работни дни. Това вече е вторият работен ден и все още не съм чул нищо освен първоначалния имейл за автоматичен отговор, когато ги изпратих за първи път. Проследих това с друг имейл няколко дни по-късно, питайки дали е необходимо нещо повече и отново ми казаха, че документите ми бяха получени и щях да се свържа с мен по имейл, ако беше необходимо нещо повече, и щях да получа имейл за потвърждение, когато приключих. Към днешна дата не съм получил нито едно от тях и акаунтът ми все още показва непотвърден. Опитах се да планирам обратно повикване, но сайтът генерира грешки, така че единственото нещо, което работи като метод за връзка, е чатът на живо и те не могат да помогнат. Продължавам да получавам същия консервиран отговор.
Документите, които изпратих бяха:
Шофьорска книжка Аризона
Предната и задната страна на картата, използвани за финансиране на първоначалния депозит
Копие от моята сметка за комунални услуги, показващо адреса на моя avvount
Включих и потребителското си име и го изпратих от имейла, който регистрирах при тях.
I submitted the requested documents for the verification on November 1, 2024. It is now November 12, 2024 and it still has not been processed, my account status has not been updated, and there has been no communication regarding this. I have contacted live chat support multiple times and they keep telling me all documents have been received and to give it 3-5 business days. This time frame has passed now and upon contacting the chat again at the end of business day 5, I was told I would have an update within 2 business days. This is now the second business day and I have still heard nothing aside from the initial auto response email when I first sent them in. I followed that up with another email a few days later asking if anything more was needed and I was again told that my documents had been received and I would be contacted by email if anything more was needed and I would receive a confirmation email when complete. I have received neither as of today and my account still shows unverified. I tried to schedule a callback but the site generated errors so the only thing that works as a contact method is the live chat and they are unable to help. I keep getting the same canned response.
The documents I sent in were:
Arizona Drivers License
Front and back of card used to fund the initial deposit
Copy of my utility bill showing the address on my avvount
I also included my username and sent it from the email I registered with them.
Автоматичен превод:
