Tusk Casino - Печалбите на играча от бонус са намалени.

Използвах бонуса за добре дошли към моя депозит и получих 45 безплатни завъртания, когато го направих. В крайна сметка спечелих 709 евро с безплатните завъртания, след като другите ми пари бяха направени. Не разбрах T&C, тъй като няма да посочат безплатните завъртания за бонуса за добре дошли, само безплатните завъртания без депозит или като подарък. В крайна сметка попитах агента колко пари можете да изтеглите, когато залагате безплатните завъртания. Отговорът беше 750/дневно. Сега те върнаха парите ми на 125 евро и ми казаха, че получавам само 5 пъти печалбите от безплатните завъртания.

Скъпи dannyvo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако е възможно, бихте ли ми изпратили линка към точния бонус, който сте осребрили? Бих искал да проверя Условията и условия за бонуси.

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива я публикувайте тук).

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте, https://www.tuskcasino.com/promotions и 100% $/€400 бонус за добре дошли

Удвоете парите си, след като влезете в TuskCasino: $/€400 + 100 безплатни завъртания, ако щракнете върху него, ще каже следното: „Бонус за добре дошли при първия ви депозит

Правила и условия:

TuskCasino ви дава 100% бонус върху сумата на първия ви депозит до $400, €400

Минималната сума на депозита трябва да бъде $10, €10 (зависи от метода на депозит)

Максималният размер на бонуса е $400, €400

Бонусът подлежи на залагане. ( T&C )

Ще получите 1 безплатни завъртания за всеки $1, €1

Максималният безплатни завъртания, които ще получите, е 100".

Благодаря ти за отговора, dannyvo. Проверих секцията за бонуси вT&C и открих това:

„Добра воля/кешбек/Безплатно завъртане: включително, но не само всеки друг бонус, даден поотделно 5 пъти до стойността на бонуса (т.е.: ако получите 100 бонус, тогава максималният бонус, който може да се кешира, ще бъде 500)"

Вярвам, че агентът за поддръжка на чата на живо е разбрал погрешно въпроса ви. Те не са ви информирали за максималния теглене на бонусите за безплатни завъртания. Вместо това те ви информираха за общия дневен лимит за теглене:

За съжаление, казината са свободни да задават максимални лимити за теглене за всякакви бонуси и не можем да направим много повече за това. Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация или съм пропуснал нещо, но се страхувам, че ще бъда принуден да закрия тази жалба.

Скъпи dannyvo,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Можете да затворите благодаря

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.