НачалоЖалбиTurbospins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Turbospins Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 1 900 €

Turbospins Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 26.9.2023 | Решена : 2.10.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Финландия чакаше теглене на €1900 от 12 септември 2023 г. Въпреки уверенията за бързо плащане и обявения срок за обработка от 24-48 часа, той не беше получил тегленето си. Две допълнителни заявки за €100 всяка от предходната седмица също бяха чакащи. Играчът потвърди, че е преминал проверката на KYC и е правил успешни тегления преди. Казиното не отговори на имейлите му и статусът му на теглене остана „чакащ“. Проблемът обаче беше успешно разрешен, когато играчът ни информира, че е получил оттеглянето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, направих заявка за теглене на 1900 евро в казиното turbospins.io на 12 септември 2023 г. Въпреки многобройните запитвания, не получих отговор защо тегленето ми не е изплатено. Чатът само посочва, че процесите на теглене не са тяхна отговорност и те обещават да препратят моята заявка за теглене от 18 септември нататък и ме увериха за бързо плащане на моето теглене. Казиното посочва, че времето за обработка на тегления е между 24 до 48 часа. Освен това имам две заявки за теглене от миналата седмица, всяка за 100 евро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Копари,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, благодаря за отговора. Регистрирах ок. Преди 3-4 седмици. Kyc е одобрен. Да, в първите няколко игри направих 2 тегления, които бяха платени в рамките на 2-3 дни след заявката за теглене. Няма отговор на моята заявка за теглене на 12.9, казиното обеща в чата, напр. 18.9 го плаща на следващия ден...работен ден. след това има само ``'' Извинение за закъснението. Печалбата е събрана с депозит, а не с бонус. Искате ли да ви изпратя чат разговор / имейли.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, Koppari. Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, моето теглене е в състояние на „предстоящо". Питах в чата всеки ден до точката на разочарование, защото тегленето ми е платено....отговорът винаги е, че имат изоставане. Казиното вече не отговаря на имейли. Хората в чата казват, че не обработват тегления. но все пак се кълна, че turbospins.io е надеждно казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Koppari ни информира по имейл, че е получил тегленето.

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини