Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия е поискал изтегляне. За съжаление плащането изглежда се забави. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Спечелих добри 1000 евро и бих искал това да се изплаща за дни. всеки път, когато идвам, трябва да представя доказателство за адрес и доказателство за самоличност. Правил съм го няколко пъти. и всеки път, когато идвам, трябва да качвам документите си. !!! От седмици пиша support@turbonino.com или .de без реакция. От седмици пиша чата в казиното без реакция. това са сериозни престъпни машинации! Играя от доста време и съм професионалист, но никога не съм виждал нещо подобно. Предимно все още имам над 1000 евро в сметката си в турбонино и мога само да играя с тях и да не плащам. поддръжката не е налична. mfg didi
I have earned a good 1000 euros and would like to have this paid out for days. every time i come i should provide proof of address and proof of identity. I've done that several times. and every time I come, I should upload my documents. !!! I've been writing support@turbonino.com or .de for weeks without a reaction. I have been writing the chat in the casino for weeks without a reaction. these are serious criminal machinations! I've been playing for a long time and I'm pro, but I've never seen anything like it. Mostly I still have over 1000 euros on my turbonino account and can only play with it and not pay out. the support is not available. mfg didi
habe gute 1000 euro erspielt und möchte diese auszahlen lassen schon seit tagen. jedesmal kommt ich soll adress nachweis erbringen und identitäts nachweis. das habe ich schon mehr mals getan. und jedesmal kommt ich soll meine dokumente hochladen. !!! den support@turbonino.com oder .de schreibe ich seit wochen ohne reaktion den chat im casino schreibe ich seit woche ohne reaktion. das sind schwer kriminälle machenschaften !!! ich spiele schon länger und bin pro aber sowas noch nie erlebt. volglich habe ich immernoch über 1000 euro auf mein turbonino acount und kann damit nur spielen nicht auszahlen. der support ist nicht vorhanden. mfg didi
Уважаеми диетмар,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Бихте ли посочили преди колко дни е било поискано оттеглянето ви? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear dietmar,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified in the past?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Често съм изпращал личната си карта копие от сметката за ток, често извлечение от банката и т.н. всичко останало освен сметката ми не е потвърдено или не мога да щракна върху плащане, затова писах на поддръжка и т.н. често ... нищо не влиза и в чата! !!!!!!!! Престъпници според мен .... mfg didi
I have often sent my identity card a copy of the electricity bill, often a bank statement, etc. everything else but my account is not verified or I can not click on payment, so I wrote to support, etc. often ... nothing comes in the chat neither! !!!!!!!! Criminals in my opinion .... mfg didi
ich habe mein personalausweis öfters hin geschickt eine kopie der stromrechnung öffters ein bankauszug etc. alles mehr mahls aber mein kono wird nicht verizifiert bzw ich kann nicht auf auszahlung klicken deswegen hab support etc. öffters angeschrieben ... nichts kommt kam im chat ebenso wenig !!!!!!!!! verbrecher meiner meinung nach.... mfg didi
Уважаеми диетмар,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear dietmar,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.