Играчът от Гърция е депозирал пари в казино сметка, но средствата изглежда са загубени. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих депозит, взе ми парите, но ги нямам в сметката. Също така няма услуга, която чаках от час за тяхното съобщение
Скъпи Георгиос,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани към вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащане. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно, силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде решен.
Ако парите се загубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно по банковата ви сметка или кредитирани към вашата казино сметка.
Бихте ли посъветвали кой метод на плащане сте избрали? От препратените скрийншоти разбрах, че сте направили два депозита, така ли е?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела