Играчът от България съобщава, че въпреки уведомяването на казиното за пристрастяване към хазарта на 26 декември, те са й позволили да отвори сметка и да играе. Тя иска възстановяване на загубените й средства поради пристрастяването й към хазарта.
Der all
Изпратих имейл до на 26.12, че съм пристрастен към хазарта, но те ми позволиха да отворя сметка вчера. На това основание искам парите си обратно.
Моля за съдействие
Уважаеми всички,
Пристрастен съм към gamblibg и на 26 ви изпратих имейл с тази информация. Защото знам, че не мога да се спра.
И аз се регистрирах вчера и ми позволихте да играя.
Моля, върнете ми загубената сума, пристрастен съм към хазарта.
Благодаря за разбиранетоbg
Уважаеми Hopen29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа от подаването, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
