TrustDice Casino - Играчът случайно е създал няколко акаунта.

сумата беше в BTC, това е текущата конверсия, която спечелих, беше 0.22189984 BTC. Идентифицирах проблема и се свързах с последния порт, за да изляза от акаунт, който е направен по погрешка и никога не е използван никога не е залагал, никога не е депозирал или е получил бонус, но животоподдържането отказва да го затвори и след това, когато дойде да ми плати те използват извинението да имат множество акаунти, за да ме забранят и конфискуват печалбите ми

Скъпи Матю,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че случайно сте създали няколко акаунта? Проверих T & C и открих това:

"3.2. Имате право да имате само един членски акаунт. Позволен е само един акаунт за всяко домакинство, IP, компютър. Ако се опитате да отворите повече от един членски акаунт, всички акаунти, които се опитате да отворите, могат да бъдат блокирани или затворени и всякакви залози Също така всяка възвръщаемост, депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато дублираната сметка е била активна, ще бъдат забранени от вас и могат да бъдат възстановени от нас, а вие ще върнете при нас при поискване всяка такава средства, които са изтеглени от дублирания акаунт. Ако искате да отворите друг акаунт, можете да го направите, като се свържете с нашия екип за поддръжка чрез Live Chat. Ако се отвори нов акаунт, старата сметка ще бъде затворена. Ако забележите, че имате повече от един регистриран членски акаунт, трябва да ни уведомите незабавно. Ако не го направите, това може да доведе до блокиране на вашия акаунт за достъп. "

Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива да я публикувате тук).

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Ще ви предам преписите, на които се доверявам, изпращам от тяхната житейска поддръжка, можете да го преработите, имах предвид, че съм ги направил втори акаунт, никога не съм го използвал, можете да го прочетете всичко, просто мисля, че реакцията им и това, което направиха, беше изключително, въпреки че съм този, който идентифицира проблема и се опита да го отстрани

Препратих ви цялата информация, че съм била, знам и го правя и не отричам този акаунт, но се опитах да се погрижа за него и те отказаха да ви помогнат, просто прочетете, ако намеря нещо друго, мисля Пропуснах да ви го изпратя по имейл, не се колебайте да ми го изпратите обратно

Много благодаря на Матю за отговора и имейлите. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Оценявам го така, както казах, че разбирам да, нарушавах се опитах да направя правилното нещо сега просто прочетох отговор на една от моите оценки с тази тема в него сега вместо юли ме обвиниха, че се опитвам да се възползвам от бонусите за добре дошли сега заявяват, че имах три акаунта.

И ако нещо се получи в моя полза, ще бъда благодарен и благосклонен, но честно казано, наистина не го очаквам, защото най-бързият начин да го имам, просто бих искал да бъда известен за тяхната свръх реакция и използването на измислени обвинения

Върнаха ми депозита си, така че аз лично нищо не получавам, само загубата на потенциални печалби, които за мен се дължат на тази значителна печалба не се случват толкова често.

Но няколко сайта проверявам рейтинга си в моето изявление и / или все още се изправя и ако това може да помогне на някой друг, а не да поеме загубата или да се справи с подобна ситуация, добре се справих с нея

но казах, че ако не дойдете да направите нещо, което да помогнете, ще го оценя много

Благодаря ти Матю за цялата предоставена информация.

Бих искал да попитам казиното каква е тяхната гледна точка в тази ситуация. Благодаря ви предварително за отговора.

Уважаеми Mstingley13 ，

На 12 юли вече изпратихме имейл, за да ви информираме, че вашият депозит ще бъде възстановен в понеделник (13 юли).

А на 13 юли вашият депозит е възстановен на вашия BTC адрес . Моля те провери го.

Системата ни е открила поне 3 дублирания във вашия акаунт, така че всичките ви акаунти са забранени. Тъй като мулти акаунтите са строго забранени на нашата платформа според условията и условията (https://trustdice.win/terms). Моля, проверете следните условия:

"3. Вашият членски акаунт

3.1 За да можете да поставяте залози, използвайки някой от Уебсайта, първо трябва да се регистрирате в Trustdice.win и да отворите акаунт („Членски акаунт").

3.2. Имате право да имате само един членски акаунт. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP, компютър. Ако се опитате да отворите повече от един членски акаунт, всички акаунти, които се опитате да отворите, могат да бъдат блокирани или затворени и всички залози могат да бъдат анулирани. Също така, всяка възвръщаемост, депозити, печалби или бонуси, които сте придобили или натрупали през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, ще бъдат конфискувани от вас и могат да бъдат възстановени от нас, а вие ще ни върнете при поискване всякакви такива средства, които имате са изтеглени от дублиращата се сметка. Ако искате да отворите друг акаунт, можете да го направите, като се свържете с нашия екип за поддръжка чрез Live Chat. Ако се отвори нов акаунт, старият акаунт ще бъде затворен. Ако забележите, че имате повече от един регистриран членски акаунт, трябва незабавно да ни уведомите. Ако не го направите, това може да доведе до блокиране на вашия акаунт за достъп.

3.3 Трябва да въведете цялата задължителна информация, поискана във формата за настройки, включително валиден имейл адрес; ако не въведете валиден имейл адрес, няма да можем да ви помогнем да възстановите всички „забравени пароли". Ваша единствена отговорност е да гарантирате, че предоставената от вас информация е вярна, пълна и вярна.

3.4 Като част от процеса на регистрация ще трябва да изберете вашето потребителско име и парола за вашето влизане в уебсайта. Вашата единствена и изключителна отговорност е да гарантирате, че вашите данни за вход се съхраняват сигурно. Не трябва да разкривате данните си за вход на никого. Trustdice.win не носи отговорност за злоупотреби или злоупотреби с Вашия членски акаунт от трети страни поради Вашето разкриване, независимо дали е умишлено или случайно, независимо дали е активно или пасивно, на вашите данни за вход на която и да е трета страна.

3.5 Trustdice.win си запазва правото да откаже да регистрира акаунт или да затвори Вашия акаунт. Всички виртуални средства във Вашата сметка обаче ще бъдат върнати и всички договорни задължения, поети преди деактивиране на акаунт, ще бъдат изпълнени. "

Ако имате други въпроси, можете да се свържете директно с нашия екип по сигурността на имейл: info@trustdice.win.

Много съжалявам Матю, но се страхувам, че получихме доказателствата, че има още дублирани акаунти, които се използват активно. Имаше и депозити.

Скъпи Матю,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че нямате никакви допълнителни доказателства или информация, тогава се страхувам, ще бъдем принудени да отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с някое друго казино. Тук сме, за да помогнем.