Treasure Mile Casino - Бонус печалбите на играча са ограничени.

Направих депозит на кредитна карта и да, получих бонус, но спазвах всички правила по отношение на бонуса, като например завършване на необходимата игра за приблизително 10 000 долара. Дори играх през допълнителни няколко хиляди, преди да вляза за теглене от 10 000 долара (от около 24 000 долара $, които имах в акаунта си по това време.) На 10 юли 2020 г. подадох молба за теглене, на 11 юли 2020 г. изпратих по имейл всички необходими документи за проверка на самоличността на support@treasuremile.com. На 13 юли 2020 г. отправих още едно искане за теглене от $ 6000. На сутринта на 16 юли 2020 г. те се показваха като чакащи, така че аз чатах на живо и след това разговарях с Аманда по телефона относно причината, която все още е висяща и не е обработена. Тя каза, че документите, които представих на 11-и за проверка, няма да работят, тъй като всички са на един документ и всеки артикул трябва да бъде отделен документ. Така че тази сутрин аз сканирах индивидуално и изпратих документите си за потвърждение на имейла за поддръжка, както поиска Аманда. След получаване на документите ми и след като ги провери, Аманда ми се обади, за да ме уведоми, че наистина е получила документите ми и след като ги провери, ги изпрати за финансиране с надеждата да могат да обработят тези тегления този ден, в противен случай тя каза, че ще имам да изчакаме до следващия понеделник, за да бъде обработен. Току-що проверих моето изявление и в него сега пише

10 000 щатски долара ПРОЦЕСИРАНА КОРЕКЦИЯ ЗАВЪРШЕНА (- 9 750 долара)

6 000 USD ОБРАБОТЕНА КОРЕКЦИЯ (- $ 6000)

Така че сега явно са ми отнети 9 750 долара И другата част от печалбите ми, които изтеглях, 6000 долара, сега се сваля от сметката ми като "корекция" СЪЩО ?! Така че въпреки спазването на всички правила и изисквания и проверката, за да се уверя, какви са разрешените печалби са върху бонуса по отношение на печалбите ми, получавам $ 6,000 И $ 9 750, извадени от моята сметка без причина?

И още по-лошото е, че продължавам да се опитвам да се обадя, за да разбера какъв е проблемът и защо се е случила тази „корекция", а една дама ще отговори след това, закачи ме веднага щом започна да говоря и когато се опитам да се обадя обратно веднага след затварянето на телефона продължава да звъни, докато не бъда изпратен на гласова поща поради това, че всички телефонни оператори са „в момента заети". Това е лош бизнес. Не можете просто да вземете 15 750 долара от нечия сметка и да поставите „корекция", сякаш това обяснява нещо! Особено след като се уверих, че спазвам всички правила и правила за играта по отношение на получения бонус. Проверих с вас момчета, за да се уверя, че го направих. Това изобщо не е правилно! Аз съм луда и разочарована и се чувствам здравей, че играе като глупава и дори не мога да получа отговор! Вместо това просто се затварям и след това изпращам до гласова поща. Нещото, което ме учудва, е първоначалното изтегляне и в двата случая беше одобрено, след това обърнато и когато се хванах на някой ми казаха, о, вие сте добавили безплатен бонус от оператора на 10 юли и това е, което спечелихте $ 20 000 с това ето защо единственото ви ще получите 250 долара. Единственият проблем с това е, че спечелих $ 20 000 на 9 юли. Така че е невъзможно, че спечелих 9 юли 2020 г., ако бонусът, от който изиграхте изявление, бяхте депозиран от вас на 10 юли 2020 г. Вашите измами ви се опитват да не ми плащат и това не е наред.

Скъпи желания,

Благодарим ви много за подаването на жалбата и за предаването на историята на вашите каси. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята си на играта заедно с всяка подходяща комуникация между вас и казиното? Ето моя имейл адрес: petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Изпращам ви по имейл сега

Много ви благодаря за желанието, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Матей, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Здравейте Желание

Имате ли достъп до пълния си дневник на играта? От това, което ни изпратихте, не можем да докажем произхода на вашите печалби, но от дневника на играта е възможно. Важно е да ни изпратите цялата част (в идеалния случай от 8.7 до 14.7.)

Благодаря.

да, ще получа това благодаря.

Моля, изпратете ми вашата история на игрите на моя имейл: matej@casino.guru

Благодаря

Скъпи желания,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.