The Red Lion Casino - Играчът се бори със самоизключване в казиното.

здравей

Имах проблеми с хазарта в миналото и добавих цялата си информация към уебсайтовете за спиране на хазарта в Обединеното кралство, но като повечето отидох да търся уебсайтове, базирани в чужбина, които не са обхванати от базираните в Обединеното кралство сайтове за самоизключване. Многократно се свързвам с казино red lion, за да се опитам да затворя акаунта си завинаги, но тъй като те знаят, че повечето от клиентите като мен имат проблеми с хазарта, на които отвратително се стремят, като предлагат само максимум 30 дни период на самоизключване и след това случайно започват да продават моите маркетингови имейли в точния ден, в който периодът ви за самоизключване изтече и поради моите подтиквания мога да устоя на възможността да депозирам в моя акаунт. Трудно ми е да повярвам, че хазартен уебсайт под каквато и да е комисионна в света би могъл да работи, без да предлага опция за постоянно изключване, забравяйки колко е морално погрешно, сигурно е и незаконно? Така че освен да закрия завинаги акаунта си, също така питам дали можете да потърсите възможността да предложат това като опция занапред за всеки акаунт, така че и други зависими да не бъдат ужилени от това.

Благодаря ви предварително за помощта.

Уважаеми Jimlad28,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с The Red Lion Casino.

Проверих секцията за отговорен хазарт на уебсайта и открих това:

ПРИСТРАСТЯВАНЕ

Въпреки факта, че хазартът се предлага за развлекателни цели, изглежда, че някои хора имат проблеми с това и могат да създадат пристрастяване, което да причини проблеми на живота им. На играчи, за които е установено, че страдат от пристрастяване към игри, им е забранено по-нататъшно участие в нашите услуги за игри. Също така предоставяме данни за контакт на организации, където могат да получат професионални съвети и подкрепа.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.  

Правилно ли разбирам, че многократно поискахте самоизключване поради проблеми с хазарта в казиното?

Свързахте ли се с казиното чрез support@theredlioncasino.com?

Бихте ли могли да препратите една от вашите предишни заявки за самоизключване на моя имейл адрес на tomas@casino.guru ? Моля, включете и всяко подходящо съобщение от казиното.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Да, многократно съм искал акаунтът ми да бъде блокиран завинаги, като им изпращах съобщения на уебсайта им, така че нямам данни за това, това продължава вече няколко години. Току-що получих отговор, в който се казва, че максималният период на изключване, който могат да предложат, е 30 дни, след което 30 дни по-късно по пълно съвпадение съм сигурен (не) че имейлът ми получава няколко маркетингови имейла от тях. Този път им изпратих съобщение и почти 3 дни по-късно дори нямах отговор, тази компания очевидно е плячка на пристрастени към хазарта, които са се блокирали в Gamstop и намирам, че отказът да не се позволява на хората да затварят завинаги акаунти е абсолютно отвратителна тактика за всмучете нас, хората с проблем с хазарта, обратно след краткия период на размисъл, който предлагат.

много благодаря за помощта.

Ако предишните ви опити не проработиха, ще ви помоля да опитате отново със следната заявка:

Когато кандидатствате за самоизключване, ясно посочете причината за деактивирането на вашия акаунт и посочете периода от време. Също така имейлът „Тема" трябва да бъде ясно маркиран и лесно разпознаваем, тъй като поддръжката на казиното получава много заявки на ден. Ако е отбелязано видимо, ще имате по-голям шанс молбата ви да бъде удовлетворена възможно най-скоро.

Пример:

Тема на имейла : Самоизключване

Информация за играча:

Първо име:

Фамилия:

ДОБ:

Вход в казино:

Имейл адрес:

"Поздравления,

Пиша, за да ви информирам, че желая да изключа незабавно това казино и получаването на всякакви маркетингови материали, свързани с хазарта (за минимален период от xxx месеца/години/постоянно).

Причината за моето решение е xxx (пристрастяване към хазарта)

Потвърждавам, че няма да ми бъде позволено да отменя моето самоизключване през този период и че самоизключването не може да бъде отменено преди края на договорения период."

Моля, изпратете още един имейл на support@theredlioncasino.com (можете да ми изпратите CC на tomas@casino.guru в копието) и ме информирайте за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря ви предварително.

Благодаря ви много за вашата помощ. Вярвам, че вече са затворили акаунта, тъй като когато се опитам да вляза, имам съобщение за грешка, че имейл адресът ми не е разпознат, така че мисля, че проблемът вече е разрешен.

Уважаеми Jimlad28,

Радвам се да чуя, че вашият акаунт е бил блокиран от казиното. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру